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[通讯] ATT真是恶心到了极点

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immortaliqi 发表于 2014-9-20 05:59:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 immortaliqi 于 2014-9-20 23:03 编辑

最终结果:  今天早上收到了att的邮件  表示解锁成功  打开手机一看  运营商从ATT变成了TMobile 应该是解锁成功了  一会去实验室安上sim卡就能确定了

最终花费:   第一个月话费:  25(基础费)+8.33(3个人share1G的流量)+17(苛捐杂税 不过我发现第二个月每个人神奇地变成了10$)=50$. 1point3acres.com/bbs
                 拿到无锁iphone5s:  199(入网交的钱)+40$(激活费)15(第一个月的合约费)+315(early termination fee)=569$

总体感觉还是赚到了  毕竟无锁iphone5s直接买也要659$+税=700$左右. 1point 3acres 璁哄潧

. 1point3acres.com/bbs因为我是8月13日入网att  然后9月13左右出了iphone 据说可以和att据理力争拿回100$的credit冲抵以后att的话费
不过我已然放弃了抗争...

感谢楼下童鞋的热心提醒  att确实有discount  感兴趣的同学可以搜索 att isu discount 然后输入自己的edu邮箱即可.鐣欏璁哄潧-涓浜-涓夊垎鍦
LZ所在的学校只有一个每月流量费8折的优惠...别的学校我看攻略贴,可以拿回40$的激活费,然后每月有15%的discount 不同学校不一样吧....
. 鐗涗汉浜戦泦,涓浜╀笁鍒嗗湴
All Done.    ATT再见. 1point3acres.com/bbs
static/image/hrline/2.gif.鏈枃鍘熷垱鑷1point3acres璁哄潧


. 涓浜-涓夊垎-鍦帮紝鐙鍙戝竷
刚到美帝的时候办了att的family plan以及合约iphone

花费:
一次性交199(iphone5s) + 40(激活费)   2年合约
第一个月账单  每人25(通讯费)+15(iphone5s) +8(3个人share 1G流量) +17(tax什么的  每个人17哦 三个人收了51哦). Waral 鍗氬鏈夋洿澶氭枃绔,
QQ20140920-2@2x.png

实在不忍心被att这么坑 问客服为什么我每个人交addtional charge都要交17  客服说不知道  根据state law收取的

于是转投tmobile  客服先问了问什么要换 我说你家太贵 客服说  哦   你们学校有个20%的discount  你可以试试啊
鏉ユ簮涓浜.涓夊垎鍦拌鍧.
我看了一下  是每个月流量费打八折  3个人就总共便宜了9块钱

. 1point 3acres 璁哄潧继续找客服 说我要交违约金 然后cancel 2年的合约  客服说什么ETF很贵的哦

我说我有钱   

于是今天上午客服给我cancel掉了我自己的line (我是holder  我退出之后继续holder  入网60天之后就能transfer name)-google 1point3acres

但是奇葩的是   客服告诉我违约金要下个月出账单的时候才能交!!!!!

那我这个月用什么手机?  再联系客服  

客服A表示可以先往账户里存315$  她帮我unlock  坑爹的情节开始了   网络突然断掉了  online chat 中断

再次找客服 客服B表示  只能下个月交   说了10分钟  客服B表示自己不知道情况 帮我转接special team

等了1分钟  special team客服C问我  唉  你怎么cancel了啊  是什么原因让你不继续用att呢  扯了10分钟  终于说到了unlock

special team 再次表示 不能给我解锁 要等下个月账单出来才行

404表示实在不能忍 用蹩脚的英语回应:.1point3acres缃
315$ is not a little number and it takes me almost half a month's daily cost. I paid this money to AT&T according to your representative, while this time you told me to still wait for nearly one month. Is it ridiculous?



期间还说了很多  诸如能不能给我调出之前客服的聊天记录  你们的说法自相矛盾
att的信誉算不算数  一会让我交钱 我交了钱又说不能给我办
.1point3acres缃

. 1point3acres.com/bbs

10分钟之后special team回复   I am sorry for keeping you on wait. 然后询问我的IMEI号码

感觉应该是见到曙光了吧  现在过了5分钟   对方又没回应了   继续等待 发这个帖子

又让我填了一个表格
att显示unlock pending....先保存聊天记录 下次再有客服百般阻挠 我就直接帖这个客服的记录
Qi: That's the reason I pay the 315$ today, not on the day when next billing cycle is coming
Qi: There is only a notification of 315$ payment, not anything about the ETF payment
Steephany Robinson: $315 is your  ETF
Qi: But At&t does not regard it as my ETF. I mean, everyone can make a payment of 315$, just a number in his account.
Steephany Robinson: That is the amount of your ETF so you don't have to worry.
Qi: Okay, so I do not have to wait for the billing cycle, right? I can unlock my iphone right now because I have already paid for the ETF? Is it right?
Steephany Robinson: Yes.
. from: 1point3acres.com/bbs

现在客服又说了
Steephany Robinson: Your your device is already unlock.


结果我一查 手机依旧显示[att运营商]  账户里的315$还在   那个填表的request显示pending
只能说要么是客服你骗我  要么是客服太不熟悉服务流程  每个unlock request 都需要审核 然后才会告知结果

20分钟后收到结果 依旧解锁失败 说我的账户不够active   查了一下  必须满足入网60天才能active


不服  继续找客服  提前写好了123条

Hi, my thing is as following:
  • I cancelled my 2-year contract this morning
  • I was told to pay 315$ as ETF to unlock my iphone5s
  • I paid 315$ this afternoon
  • My application of unlock is not passed right now




这次的客服非常给力 直接就说出了问题所在 说你虽然交了315$ 但att系统没有识别这个是ETF  我来帮你标记一下. Waral 鍗氬鏈夋洿澶氭枃绔,

然后我又问active怎么办 他说没关系 新用户自然不可能刚来就active  我来帮你在系统里标注一下

然后说
Peter Ivan: And I assure you the process will expedite and will be granted.
. from: 1point3acres.com/bbs
已然是晚上7点了  对pepter表示感谢   然后怒去subway吃饭

今天早上收到了att的邮件  解锁成功


-google 1point3acres

最大的感触就是att真是恶心   很多客服不明真相  special team一点都不special  打字还没中国人快  为了cancel已经折腾了2天时间在online chat上


亲自去店里  店员表示只能online chat或者打电话    说到打电话  尼玛转个人工都要先听1-3分钟的广告噪音 然后排队5分钟也排不到一个客服. 涓浜-涓夊垎-鍦帮紝鐙鍙戝竷


从此变成ATT万年黑  劝服身边的人远离ATT



yanyanlr 发表于 2014-9-20 06:02:38 | 显示全部楼层
么么大  看你就来气  
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冰冷剃度 发表于 2014-9-20 06:12:44 | 显示全部楼层
我们这里的AT&T Family Plan是共享10G流量电话短信不限,100+15×人数,没买合约机。现在十个人,人均25刀每月。
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 楼主| immortaliqi 发表于 2014-9-20 06:23:49 | 显示全部楼层
冰冷剃度 发表于 2014-9-20 06:12.鐣欏璁哄潧-涓浜-涓夊垎鍦
我们这里的AT&T Family Plan是共享10G流量电话短信不限,100+15×人数,没买合约机。现在十个人,人均25刀 ...

对 我也是这个价
. 1point3acres.com/bbs
我不爽的只是每个月多出来的17刀各种税和911服务什么的
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xutopia 发表于 2014-9-20 06:28:58 | 显示全部楼层
为什么要签合约。。我记得shared data plan加一部合约手机每月多$40,自己带手机每月才$15,两年每月多$25加起来都$600了。。
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 楼主| immortaliqi 发表于 2014-9-20 06:32:45 | 显示全部楼层
xutopia 发表于 2014-9-20 06:28
为什么要签合约。。我记得shared data plan加一部合约手机每月多$40,自己带手机每月才$15,两年每月多$25 ...

att给我的合约是

没手机 每个月25 无限通话+短信
要5s    每个月25 无限通话+短信   +15手机合约*24个月. 1point 3acres 璁哄潧

. Waral 鍗氬鏈夋洿澶氭枃绔,所以等于199+15*24=560$买个iphone5s  我当时觉得很值. 1point3acres.com/bbs
. Waral 鍗氬鏈夋洿澶氭枃绔,
其实现在也很值  我花了199+315就能拿到无锁的iphone5s  只是最坏的情况是要等到next billing cycle才能unlock my phone

现在att都是25的通信费了...要手机就是每个月多加15  流量另外购买
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hakase 发表于 2014-9-20 06:39:55 | 显示全部楼层
所以还是弄一个没合约的手机省心。
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 楼主| immortaliqi 发表于 2014-9-20 06:41:05 | 显示全部楼层
hakase 发表于 2014-9-20 06:39
所以还是弄一个没合约的手机省心。
. from: 1point3acres.com/bbs
把att的手机解锁  就拿到卖身契了

今天下午已经签了Tmob的family plan  结果解锁弄得这么不顺

明天只能拿e63用了  不知道sim卡合不合适
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xutopia 发表于 2014-9-20 06:46:54 | 显示全部楼层
immortaliqi 发表于 2014-9-20 06:32. From 1point 3acres bbs
att给我的合约是
. Waral 鍗氬鏈夋洿澶氭枃绔,
没手机 每个月25 无限通话+短信
. 鐣欏鐢宠璁哄潧-涓浜╀笁鍒嗗湴
如果买的data够多的话会变成解锁机15的通信费,合约机是40的通通信,人多的话比较合算
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shityou 发表于 2014-9-20 07:13:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 shityou 于 2014-9-20 07:28 编辑 -google 1point3acres

如果出去玩就知道T-mobile信号有多坑爹了。。

ATT相对于各个大学学生的discount,这里https://www.wireless.att.com/business/authenticate/index.jsp可以查到你是否eligible,如果是大学的employee(RA,TA都算),discount会更高。
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vesalius 发表于 2014-9-20 07:14:37 | 显示全部楼层
由于没有凑够family plan的人数至今还用着prepaid……
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 楼主| immortaliqi 发表于 2014-9-20 07:14:37 | 显示全部楼层
shityou 发表于 2014-9-20 07:13
如果出去玩就知道T-moblie信号有多坑爹了。。

ATT其实也有相对于各个大学学生的discount,这里https:// ...

我所在学校的discount只有针对流量的8折优惠

连激活费都拿不回来
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shityou 发表于 2014-9-20 07:16:59 | 显示全部楼层
immortaliqi 发表于 2014-9-20 07:14
我所在学校的discount只有针对流量的8折优惠

连激活费都拿不回来
. more info on 1point3acres.com
那个激活费是可以waive的
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haobotao000 发表于 2014-9-20 07:32:31 来自手机 | 显示全部楼层
你签之前不知道要多交么?
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向月车 发表于 2014-9-20 09:52:54 | 显示全部楼层
我也在ATT遇到了恶心事件。。。。。签合约的时候问服务人员能不能5个人先签一个family plan,然后回去以后再加人,回曰可以。结果签的时候不知道怎么回时,说给XX打电话,表示我们的XX不对,所以90天内不能再加人。。。。可是90天后也加不到人了。所以直接变成每个人每月多交15刀了。而且税还巨贵。。。sigh。
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 楼主| immortaliqi 发表于 2014-9-20 10:24:02 | 显示全部楼层
haobotao000 发表于 2014-9-20 07:32
你签之前不知道要多交么?

签之前只被告知每个月是40+流量+税+其他小数目杂费
.1point3acres缃
结果是税+小数目杂费=一个月一个人17刀
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 楼主| immortaliqi 发表于 2014-9-20 10:24:44 | 显示全部楼层
shityou 发表于 2014-9-20 07:16
那个激活费是可以waive的

我问过客服  用cancel相逼

得到的结果是不能waive...
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蓝色羽毛 发表于 2014-9-20 10:49:53 | 显示全部楼层
shityou 发表于 2014-9-20 07:13
如果出去玩就知道T-mobile信号有多坑爹了。。. Waral 鍗氬鏈夋洿澶氭枃绔,

ATT相对于各个大学学生的discount,这里https://www.wire ...

想问一下,我上了这个网站,然后说USC可以有discount,但是然后呢?怎么搞?另外LZ,我们是8个人,每个月30刀,也还好,att信号好一些,你应该再问问那17刀是啥。。。第一个月确实会多一点,我们是8号来的la,第一个月每个人就多了5刀,但是第二个月就好了。
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shityou 发表于 2014-9-20 11:16:42 | 显示全部楼层
immortaliqi 发表于 2014-9-20 10:24.鏈枃鍘熷垱鑷1point3acres璁哄潧
我问过客服  用cancel相逼

得到的结果是不能waive...

. more info on 1point3acres.com换个客服试试。。anyway。。这个要看人心情和你的理由充分度。还有如果family plan里的人以后当了TA,RA,甚至是grader,都可以走university employee把activation fee要回来。
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shityou 发表于 2014-9-20 11:22:50 | 显示全部楼层
本帖最后由 shityou 于 2014-9-20 11:46 编辑 . more info on 1point3acres.com
蓝色羽毛 发表于 2014-9-20 10:49
想问一下,我上了这个网站,然后说USC可以有discount,但是然后呢?怎么搞?另外LZ,我们是8个人,每个月 ...

具体操作可以follow这个http://www.utcssa.net/forum.php?mod=viewthread&tid=21348。如果你们8个人里面有TA或者RA,把他变成holder,可以算university employee可能折扣还会更高。
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