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[T-经验] 关于托福成绩被hold的完全版解答

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asdw3276 发表于 2014-1-24 13:16:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我是20131012日考的托福,10.22正常出了成绩,但是11月初的时候,突然成绩的status显示hold,无法寄送成绩单,给ETS写了40封邮件,打了不下100个电话。直到最后解决历时30天,总算没有耽误成绩寄送。一直想写写自己的托福成绩被hold的奇葩经历,因为之前根本没有听说过这种情况,网上的资料也都是比较老旧的经验贴,所以很是被动,不得要领。现在分享一下我和ETS斗智斗勇的血泪教训,给论坛里面可能遇到类似问题的同学们一些帮助。
首先来介绍下啥是“hold”。简单来说就是ETS通过某些数据评判标准,分析出某考生可能存在作弊行为,所以将该名考生的成绩“hold”住,使其无法寄送自己的成绩。但是我敢肯定我自己没有作弊,又是为啥会被无情的hold住了呢?原因是我第一次考试的成绩和第二次的成绩差太多可能有同学就问了,差多少分就算有作弊嫌疑呢?具体多少分我不太清楚,反正我个人是差了40….
两个教训:
1、不要期待ETS会自行处理这件事情。如果不向ETS进一步解释的话,很有可能等到申请结束都不会做任何处理。
2、考试的时候无论准备是否充分,都尽量发挥最高水平,这样不会显得每次考试分数差太多,给ETS工作人员有怀疑的理由,也是给自己找麻烦。
我的处理办法:
1、NEEA肯定是不管事的。最开始给ETS(toefl@ets.org)写信,回复的效率还算高,三天之内就有了答复。但是关于成绩和作弊的问题,全都需要和office of test integrity,简称OTI部门联系,不论是ETS还是分管toefl的部门都不管这事,邮件直接上图:
1.png

2、上一封邮件说明给ETS的邮箱(toefl@ets.org)写邮件是完全没有用的。如果成绩被hold了就不要给他们写邮件了。那么给OTI写邮件有没有用呢?答案也是没有用的,我给OTI写了20封邮件,一次都没有回过我,全部石沉大海。所以各位也甭费劲了,直接给他们打电话吧!
3、OTI的电话是001-609-406-5430和001-609-406-5444,比较难打通,不过还是可以打通的!大概接通比例是1:10。相比于中国各种政府机关的电话,还是很良心的。我当时是在淘宝上买了一个skype的电话卡,一个月10000分钟的那种,才30多块钱,也不贵。如果有朋友在美国的话也可以让他帮忙,因为由于时差,OTI的上班时间是中国晚上9点到第二天凌晨8点。所以找个没人的小教室,尽情的骚扰OTI官员吧!
4、直到接线员真正开始调查处理我的case的官员,摆脱hold的第一步才真正开始。之前的都是弯路,如果不幸和我遇上相同遭遇的同学就不要在邮件上浪费宝贵的申请时间啦!首先准备好你的个人信息,包括NEEA ID  、ETS ID 、ETS注册号、生日,这些都是在核实信息过程中一定会遇到到,然后切记让接线员告诉你,处理你的case的OTI官员姓名是什么,最好拿笔记下来。这样即使第二天再次骚扰他们的时候,你也能快速的告诉他们,你要找的人是谁。
5、接线员转接之后,你会和处理你的case的官员通电话。可以询问到底是为什么被hold,以及向他解释原因。(机器问题、身体不适等等都成)我当时那个官员态度非常好,询问了我的情况后,当场就说没问题,肯定可以改过来。我当时直接晕了,没想到这么简单就搞定,事实证明我还是too young too simple了。打完电话后的一个星期,我的成绩也没有被改回来,等我再一次打电话的时候,却被接线员告知之前的那个官员不在,给我转到了另外一个官员那里…第二个人又核实了一遍我的信息,我又一次的和他解释。然后他表示他需要再调查一翻,才能给我结论…. 坑爹啊!之前不都说好了么!怎么又变卦了!貌似是第二个人职位比较低,说了不算。之后我每隔两天给他打一个电话,估计他都烦了,一个劲儿的向我保证,如果调查结果证明没有作弊,就立刻把成绩回复回来。大概过了10天左右,期间我跟她打了5个电话,他跟我说调查完毕,成绩没有问题,第二天就可以看到我的成绩。果不其然,第二天我的分数终于回来了。看到久违的成绩的时候,楼主简直泪流满面。
总结一下追讨成绩的所有历程,心态平和是最关键的,不要着急也不要心虚,只要不是真的有问题,都是能够完美解决的。另外一点是不要脸的纠缠住负责处理你的case的官员,每天都催他一下,有百利而无一害。关于网上写的给官员发邮件的办法,楼主没有试过,感觉没有太大的必要。最后给OTI的接线员和两个官员赞一个,都很nice而且很负责任,相比于国内的各种政府机构,简直呵呵。祝各位考试顺利,申请顺利~

评分

3

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文可之 发表于 2014-1-24 14:30:30 | 显示全部楼层
竟然还有这种事,楼主霸气
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七叶 发表于 2014-1-24 14:40:49 | 显示全部楼层
lz曲折的经历为你的申请攒了许多RP啊~
恭喜最后抗争胜利~!
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monkerek 发表于 2014-1-24 14:42:40 | 显示全部楼层
必须是攒RP的节奏
祝楼主申请顺利
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白萝卜 发表于 2014-1-24 15:04:44 | 显示全部楼层
好人一生平安。。。我考完试才听说有这种事情,真是担惊受怕。
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happypop666889 发表于 2014-12-21 13:10:18 | 显示全部楼层
阳关总在风雨后。
祝楼主申请顺利!
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头像被屏蔽
地主家有存粮 发表于 2015-6-12 10:58:22 | 显示全部楼层
实用技能,赞赞赞
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cccissyyy 发表于 2015-9-4 05:42:11 | 显示全部楼层
楼主啊。。。我想问如果是用护照的账号考一次分比较高,然后原来国内的分比较低,会hold吗
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Agnes5 发表于 2016-11-23 10:19:10 | 显示全部楼层
楼主您好!我的11.12的成绩昨天显示未出分,今天被hold了(按道理来说是今天出分),但是目前别人的11.12的分数也没出来。请问出分前hold和出分后hold有区别吗?  
和官网打电话沟通的时候需要很高的英文水平吗?
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LLLLL7 发表于 2016-11-24 10:57:17 | 显示全部楼层
Agnes5 发表于 2016-11-23 10:19
楼主您好!我的11.12的成绩昨天显示未出分,今天被hold了(按道理来说是今天出分),但是目前别人的11.12的 ...

同学!!我1113被 hold 了
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canxuefeihong01 发表于 2016-11-24 12:58:55 | 显示全部楼层
LLLLL7 发表于 2016-11-24 10:57
同学!!我1113被 hold 了

同学!!!!我1113的也被hold的!!!T T。
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吕小苏 发表于 2016-11-24 16:25:13 | 显示全部楼层
11.12今天发现被hold了,怎么办,会认为是作弊吗,只在中间休息的时候偷看了一下前桌的屏幕,这难道被监考老师记录下上报了吗,被hold的同学加我个qq吧:251949027
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吕小苏 发表于 2016-11-24 16:25:55 | 显示全部楼层
canxuefeihong01 发表于 2016-11-24 12:58
同学!!!!我1113的也被hold的!!!T T。

我的是11.12被hold,加个qq吧,251949027
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Agnes5 发表于 5 天前 | 显示全部楼层
LLLLL7 发表于 2016-11-24 10:57
同学!!我1113被 hold 了

在?请问你qq?交流一下?
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Agnes5 发表于 5 天前 | 显示全部楼层
canxuefeihong01 发表于 2016-11-24 12:58
同学!!!!我1113的也被hold的!!!T T。

在?请问你QQ?交流一下
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LLLLL7 发表于 3 天前 | 显示全部楼层
Agnes5 发表于 2016-11-29 14:51
在?请问你QQ?交流一下

不好意思才看到,加我 QQ214084270
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LLLLL7 发表于 3 天前 | 显示全部楼层
Agnes5 发表于 2016-11-29 14:51
在?请问你QQ?交流一下

214084270
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