Toyota of Bellevue交了$2000定金但未签合同，想退但被拒，该怎么处理？

大家好，我最近因为准备搬去东雅图工作，需要提前安排买车的事情。由于人目前不在本地，我是通过线上和 Toyota of Bellevue 的销售沟通订车、并用付款链接支付的 $2000 deposit。
以下是我的情况，想请大家帮我看看有没有退回定金的可能，或者有没有人经历过类似的情况可以分享处理建议：

• 我没有签署任何 lease 或 purchase 合同，那辆车目前还in transit。
• 付款前销售没有给我书面说明 deposit 是否 refundable；
• 我付款后，他们才补发了一份叫 “Deposit Agreement” 的文件，标注 deposit non-refundable，但签名栏只写了“online”，我并没有进行签名或正式确认；
• 几天后对方说车辆已经 assign 给我，并提供了 VIN；
• 但至今我没有收到正式 quote（含车价、税费、加装包等），也没有 lease 文件、月供计算、利率说明或任何签约时间窗口；
• 后续我因为预算调整，联系销售希望能取消订单并退还 deposit，但对方表示不可退。他们的agreement是这样写的：

• image.png

  
• 我现在很困惑：他们虽然给了 VIN，但我认为这里面的“make available for purchase”应该至少包括正式报价、签约邀请和时间窗口等明确流程。而这些我都没有收到。

我想请教大家：

• 像我这种远程付款、没有正式签署任何购车合同的情况，有没有可能争取退 deposit？
• 有没有人处理过类似的 dispute，或者有没有有效的 escalation 路线？（比如 Toyota USA、WA Attorney General）
• 有推荐的表达方式或沟通策略可以尽量和 dealer 体面沟通吗？

第一次自己处理订车，确实经验有限，可能也有我理解不到位的地方。真诚希望听听大家的建议～感谢大家！

一般而言 只要没把车开走就可以退 具体的可以看看相关的state law或者是初步问问gpt

我自己的经历是在加州，合同什么大多都签了就差贷款的签字和最后lease agreement的签字。最后我贷款下不来就要求all cash，然后跟dealer把合同全部都重新签了一遍，还要到了更好的折扣。

我当时也是付了deposit，而且有查加州法律，只要车子没开走就可以反悔不买，deposit也必须退

微信用户_67d6e6f 发表于 2025-4-21 20:46
一般而言 只要没把车开走就可以退 具体的可以看看相关的state law或者是初步问问gpt

我自己的经历是在加州 ...

啊是的！我查了华州的法律（https://www.atg.wa.gov/buying-precautions-used-car-considerations）

里面有这么一条：

"Cash deposits – If a salesperson asks for a cash deposit to show "that you are serious about buying," you are under no obligation to provide such a deposit. You should be suspicious when asked to provide one. It is an unfair practice for a salesperson to take a cash deposit and then refuse to return it if you do not sign a contract."

此外，我后续又联系了toyota of bellevue里的另一个sales manager，跟我确认说是可以退的（只是他们一直在劝我不要退）。至于为什么销售说non-refundable，他们的解释是员工培训要求他们这么说...因为想避免大家到处put deposit。也是很无语了。

但总之，确实是可以退。就是需要多打几个电话确认一下。

别想这么多 之前就是在这里交了2000刀 后来很顺利退了

肯定可以退的，强硬一点就行。你当初put deposit的时候没有问可以refund吗？

daviddage 发表于 2025-4-21 22:15
别想这么多 之前就是在这里交了2000刀 后来很顺利退了

请问你大概是谈到哪一步了？怎么和他交涉退的？

正无穷多边形 发表于 2025-04-25 21:13:14
请问你大概是谈到哪一步了？怎么和他交涉退的？

我是国人sales就说不想等了 他不是很开心 但还是很爽快就退了

daviddage 发表于 2025-4-25 21:39
我是国人sales就说不想等了 他不是很开心 但还是很爽快就退了

. check 1point3acres for more.了解。你当时的车是还没build，还是已经build了不想等？
那边跟我说因为已经把我名字挂在车的vin上了所以认为我已经同意购买了...但我final agreement都没签。

Toyota车不愁卖 可以退的
之前买Toyota还要加价咧
难道现在dealer好日子已经过去了？