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[EB2] 主申请人和两个副申请人都收到卡，但是另外一个孩子的Case状态还是Received

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已经尝试打电话问过移民局客服，但是电话和Emma客服的人工都回复说在正常处理时间，确认说指纹也都有了，让继续等，请问下如题这种情况如何再问移民局客服，到底是什么原因让这个单独的Case在这个状态？或者有哪位有类似情况，后来是如何解决的？谢谢各位大神！

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