ALEXA某组感受

我见过100个sev2一周，和40个一周。你这个可以度假。

我们组就40个sev2一周 你这个跟我们比简直是天堂

可能sev2跟sev2每个组也不一样吧，我们组就是一天至少4，5个但是runbook很全，基本上能覆盖80%的问题(这种基本上是auto cut sev2，按着做就好了)，剩下20%就是case by case那种要dive deep的customer support cut的tt。

promo doc就在wiki上，你自己可以看可以写，you own it now。

a9lklk 发表于 2018-5-10 12:09
一百个Sev2一周?

你是我组同事吗（笑哭

ilyak 发表于 2018-5-20 08:56
你是我组同事吗（笑哭

你是哪个team？

我 oncall最高纪录150+ sev-2 一周，off call后去offce交接些customer ticket时经历还很惊讶的说“you are supposed to take some rest at hoe today!” LOL 不过基本都是lse导致的，只要在tos call上听着就行，ooa后统计customer impact就好。最烦的是具体的customer ticket，很多时候需要实打实的话很长时间研究root cause

csehao 发表于 2018-5-7 11:52
一个礼拜三四个sev2 还不大么... 要多少才大...

amazon一周3、4个很正常吧，有次oncall晚上被不停地page，从晚上9点到第二天早上4点。。。

alexa已经沦为政治斗争下一个战场

本周被page了8次。。。度假失败