血淋淋的亲身经历教大家避雷新泽西 Lotus Smiles牙医诊所！！！

血淋淋的例子，请避雷Lotus Smiles牙医


正文对我的遭遇的全部过程描述的非常仔细，但赶时间的小伙伴们可以看下面的总结：


        1.        新泽西Lotus Smiles牙医把钻牙的钻头掉在了我嘴唇上导致我嘴唇内侧被割开1cm，持续出血疼痛两天无法进食。
        2.        事故发生后医生PU A我说这没什么，做牙过程中比我严重的受伤有的是。
        3.        牙医颠倒黑白，背着我跟医院和家人把事故说成是因为我乱动才受伤的，而在我严肃跟她当面对质时又改口承认自己失误。
        4.        事故后牙医消失，主管态度傲慢轻蔑拒绝沟通想把我敷衍走，拒绝退钱或赔偿，也拒绝我向诊所老板complain的诉求，甚至很凶地恐吓我。
        5.        除了lotus smiles的水平、医德的严重问题，我还有一点思考：作为亚yi，我们很容易被认为easy to deal with，如果我选择忍气吞声，会更加助长他们对亚yi的PU A和强势慢待，希望小伙伴们在遇到不公平待遇甚至伤害时都能勇敢发声不要轻易息事宁人！

事故导致嘴被割开口子



我有几颗蛀牙分两次去填补，今天去时候跟牙医说了上次补完后感觉很不舒服，牙医就说给我用钻头（drill）调整一下表面。刚开始不到一分钟，牙医貌似扭身去操作台拿个什么东西，结果手一歪，还在我嘴里的开着的滋滋响的钻头直接掉在了我嘴唇内侧，我瞬间钻心疼痛到跳起来，要知道这时候是完全没给我打麻药的！


我当即疼哭，牙医开始手忙脚乱拿各种一团一团的纸/棉花按在我嘴上，每团纸/棉花从我嘴里拿出来时候都沾满了血。


一顿止血后我坐起来照镜子，看到我的嘴唇内侧被割开一个1cm长的口子，肉都翻开着。这时镇静下来的医生开始PUA我说这没什么只是非常轻微的伤口她保证两天就好而其他人有的嘴上受伤的都比这严重的多。我就？？？所以我被割个口子就无所谓理所应当咯？


接着更扯淡的来了：

医生说谎颠倒黑白



我一边疼哭一边从诊室出来，同时拨通了我老公电话，因为嘴疼说不清楚我就请医生跟我老公说一下情况，结果她拿着我的手机进到office里面讲了一通，出来后还我手机就消失了，然后我老公说医生跟他说当时是因为我很紧张乱动了导致钻头伤了我的嘴，而且也只流了5秒的血！我整个惊呆了！这纯纯是指鹿为马颠倒黑白啊！我立即一脸不可思议向身边那个全程目击的牙医助手求证，没想到牙医助手也一个翻脸不认人说他看到的也是这样哦～


我这个时候真的生气了！说实在的医生失误也不是不能理解，人都有手滑犯错的时候，可是她这样背着我甩锅给我颠倒黑白就是另一个性质了！我即刻要求找她出来跟我对质，结果她一对质就又改口了，说她不是那个意思，她是说钻头碰到我嘴我才jump了。那不是废话么，没麻药钻头突然戳到嘴唇了那么疼谁没有应激反应？？我向医生强调这属于医疗事故，结果她轻飘飘来了一句你进来的时候是有签同意书哦那里面强调了所有操作都有risk哦这个伤到嘴也算一种risk哦～那么因为我签了那个字所以无论我在这个诊所遭受什么我都得默默承受而诊所可以毫不负责是么？？

主管蛮横拒绝沟通



这时候一个黑人大姐过来了，自称是supervisor，全程鼻孔看人傲慢轻蔑，没有一句对我受伤感到抱歉。我问她她们这样伤了我难道没有说法没有补偿么，她一副看奇葩的表情看着我反问我“啥补偿啊，这没啥的吧”。？？？我要求退钱也被拒绝。


他们全员一副关我屁事的态度，我就要求escalate到他们的主管或者诊所老板，黑人大姐说老板在旅游，没信号没法接电话，等两周之后老板回来她会跟老板汇报。好家伙想没有任何说法地直接把我推到两周之后，这不就是赶我走么！我知道我一旦今天出了这个门，之后主动找他们follow up或complain都会更加困难，所以坚持要今天给他们的老板发邮件complain。黑人大姐就甩给我一个一看就是admin office的那种邮箱，我坚持说我需要一个能直接跟诊所老板对话的邮箱，黑人大姐就越发不耐烦了，说老板旅游没signal，等老板回来了她再亲自跟老板说，也拒绝我们直接跟她老板对话。我反问没signal只是不能通话而已为什么影响你给他邮件呢？


黑人大姐说不出道理就用恐吓的语气瞪着眼一字一句的说“to end this conversation politely, 她今天不会打电话更不会发邮件”， 其中“politely”重音，感觉是如果我还不识趣继续坚持她就要“impolite”了，那么她是在暗示她要骂人还是动手么我不得而知，而且她在整个对话过程中也并没有“polite”。我继续坚持今天发邮件，我话还没说完她就直接扭头走掉回办公室了，rude到令人难以置信。


我没办法，只能再走上前去，打开手机录音app，把她的野蛮无礼、不讲道理甚至威胁录下来，我再次问她能不能今天发邮件并cc我，她说她知道我在录音所以她拒绝说任何话。僵持了很久，最后在我的据理力争之下她用很小的声音翻着白眼敷衍的说她今天会发邮件。但距离我嘴受伤我已经在这里耗着并争辩了快一个小时，嘴唇因为讲很多话伤口又开始流血，但是医生一直躲在诊室里面根本不露面，直到我回到家，我的伤口还是有流血并且非常疼，一晚上和第二天完全不敢吃东西喝水甚至说话也只能微微张口。
黑人大姐最后给“老板邮箱”发了邮件，轻描淡写了我的伤情，我回复了并且详细描述了受伤过程和医生是如何在背后颠倒黑白推卸责任，目前还没收到任何回复。

Lotus Smiles技术、医德和有关亚裔的思考



首先Lotus Smiles的技术较差，我第一次去补牙之后牙就开始敏感不敢咬硬的东西，而补完牙后我就发现嘴唇裂开并有一滩淤血，而医生没有任何交代已经消失了只有助手递给了我一个唇膏让我自己涂一涂。第二次去更是直接把嘴开个口子。我也有朋友在lotus smiles做矫正后脸变歪并有咬合问题。


其次，lotus smiles医德更差，出了医疗事故后颠倒黑白推卸责任，医生消失，主管更是拒绝沟通试图把患者赶紧敷衍走态度傲慢粗鲁甚至语出威胁。医德这种事情是在有事故时候才能充分得以体现的。我们常说医者父母心，而lotus smiles可以说是很黑心了。


最后一点，也是支持我当时一定要顶住压力跟他们argue到底的原因之一就是：JC这边太多亚裔/中国小伙伴，我们时常被认为是很沉默低调不会为自己发声争取合法利益的群体。我知道如果我忍气吞声一次，他们就会越发的觉得中国人/亚裔easy to deal with，在发生事故时候就会用PUA、颠倒黑白、强势威胁等方式吓退我们。我们讲道理并保持礼貌理智，但不意味着我们可以忍气吞声被人任意拿捏。我希望小伙伴们在遇到这种事故时候也能够勇敢发声，而不要轻易选择息事宁人。

如果谈不拢的话 有证据的话建议直接医疗事故起诉 还有就是找医生的医疗协会投诉

很同情楼主遭遇 感谢楼主帮大家避雷

太可怕了，吓人

楼主最后怎么处理的？这么大事故不能轻易放过他们，太过分了。这种情况不可以报警吗？受伤要去看医生啊，要验伤吧

这个明显是歧视，一定要举报，不然亚裔更加被这些东西当软柿子捏。Google Review和Yelp上大家一定要去给差评，并附上大段文字描述。