CenoBots Inc.招聘Field Application Engineer

公司：CenoBots Inc. （研发、制造、销售智能商用清洁机器人的初创型公司）

公司网站：https://www.cenobots.com/

公司创始人：https://en.wikipedia.org/wiki/Wang_Gang_(computer_scientist)

产品视频：https://www.youtube.com/@cenobots

FAE工程师（接受Intern 和 Fresh Graduate）

工作职责:
1. 支持经销商和服务商在部署机器时遇到的软硬件问题(软件/电气/算法功能等)。
2. 负责对区域内客户进行产品维修、维护、技术升级及软件版本迭代升级，确保区域内设备稳定运行;
3. 对机器人售后问题进行分析、分类、跟踪并出具分析报告
4. 负责研发功能/缺陷的跟踪和现场整改和闭环，现场测试和测试结果反馈。
5. 协助区域经理，收集区域市场端售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等，帮助推动产品和研发部门完善远程操作和智能化操作工具，提高运营效率和降低运营成本，促进产品功能性、易用性和可靠性、维护性的提升;
6. 配合当地销售团队，在区域内开展售前和售后支持工作，协助代理商进行产品演示、产品部署和培训，确保区域内客户的服务满意度;
7. 培养本地经销商和服务商，开展差异化培训，提升其售后服务能力;

岗位要求:
1. 电子工程、微电子、计算机科学、自动化等相关专业。
2. 有工业机器人、服务机器人、工业自动化等行业经验、售后服务相关经验优先;
3. 熟练掌握英语、普通话；以英语作为主要工作语言;
4. 具备较强的动手能力，对机械电子电路有较好的理解；熟悉Linux平台经验者优先，有机器人技术经验者优先;
5. 工作认真、责任心强、有较强的抗压能力和解决问题的能力
6. Work from home，能适应出差

*转正后支持申请H1-B

*任何问题，请联系 Kay at kayren@cenobots.com

您好，感谢分享职位，邮件已发，z****01@columbia.edu.