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[邮寄] 【求助】UPS寄丢快递不承认怎么办?

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我的人缘0
mhfhmhfh 发表于 2017-11-1 00:27:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我在Amazon买了一个电脑主机,UPS的寄的。 我本来计划去UPS customer center去取, 结果收到一个UPS的电话说快递寄丢了,可是tracking info里并没有显示快递丢,只是说我的request被cancel了。我打电话给Amazon,他们说需要UPS给出明确的快递已丢的信息,让我找UPS。打给UPS,他们又不承认快递丢了,说我现在无权查看这个快递,需要shipper联系他们ORZ
感觉就是在相互甩锅啊...  请问有人遇到类似的情况吗?  有木有什么办法啊

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我的人缘0
Linzertorte 发表于 2017-11-1 01:37:52 | 显示全部楼层
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amazon已经不是以前的amazon了。。
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eve2ada 发表于 2017-11-2 08:51:56 | 显示全部楼层
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多人的历史经验表明,最有效的办法就是去你的信用卡公司dispute,一般都会先把credit给你退回来,然后他们会发材料给Amazon处理,Amazon应该会去找UPS处理,然后他们一帮专业人士就动起来了。
问过Discover的客服,说是他们会先从卖家的account里把credit扣掉,发request给卖家,卖家如果想要回这些credit就必须提供明确的证据说你已经收到了货,需要他们举证的。
当然你一定要确保UPS那边不能擅自把status改成 delivered,他们没责任,那信用卡公司也没办法了。

另外建议你保留一切跟UPS和Amazon联系的记录,尽可能提供给你的信用卡公司,以便加快处理。
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我的人缘0
401k 发表于 2017-11-1 00:47:51 | 显示全部楼层
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在信用卡公司网站上dispute transaction
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eddiezhao 发表于 2017-11-1 02:13:56 | 显示全部楼层
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真的吗,我朋友买了个laptop退货了结果amazon 又给他发了一个- -
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U.S.A 发表于 2017-11-2 07:19:22 | 显示全部楼层
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amazon不至于这样吧
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