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[其他] 一次车祸及后续保险理赔的经历,介绍经验以及一些问题求指教

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刚刚联系保险公司确定了现在的状态是: 他们认定我的车repairable,已经批准了修车厂的estimate。 从车祸发生到现在也已经半个多月了,梳理一下时间线和过程,供以后有类似问题的朋友们借鉴(当然希望大家最好都安安全全的,不会遇到任何accident), 顺便还有些疑问想要咨询一下地里的兄弟姐妹。

坐标达拉斯。

8月25日下午1:30和朋友刚吃完早茶准备去理发店,还在plaza内的主路上准备进入行车道,忽然右侧小路上窜出一辆车,他没有yield,车速也已经刹不住,我就直瞪瞪的看着他撞向我的右侧面没有任何办法,下车拍照收集证据的时候手还是抖的。正好其中一个朋友跟在我的后面目睹全过程,明显就是撞我的那个老墨全责。肇事车上两个人感觉是哥哥和弟弟,出了事之后,副驾上的弟弟拉开车门就跑走了,过了一会儿喊来了一个中年妇女,感觉是他们的母亲。我就立刻拨打了报警电话并且开始拍照收集证据,期间那个中年妇女为了逃避责任说我超速了,真是哭笑不得(第一,她没在车上,张嘴就说也是脸皮厚的不行;第二,我正常速度行驶他没有yield,而且撞向我的瞬间明显他刹不住,打方向躲避还打反了,明明可以蹭个车头,他硬是顶了我的右侧车身)。 Garland这地方确实是税收不够,警察半小时之后才到,搁Plano3分钟警察保准出现了。 结果开车那哥们连驾照都没有,警察也没有开罚单(无证驾驶就这么放过了?)交换了保险信息,问警察定责问题,警察说这种商业区他不管定责,让我们联系保险公司定责,也没有出report就走了。于是联系对方保险公司,一个特小的没听过名的,叫ACCC。跟对方保险file了一个claim,得知肇事者的名字是在保险上面,当下沉住了气,但是对方说周末没有adjuster上班,给我了电话还有case number 让我周一联系。 此时我的车右轮已经被撞歪了,没法开了,一点点挪到plaza的车位上停下,然后看见那一家子甚至还去旁边超市买了菜(他们只伤到了右前的bumper)。此时也没有别的能做的了,就坐着朋友的车离开了。

8月26日周一早上,打电话给对方保险公司,又描述了一遍整个经过,历时超级久,结果聊到最后听到一个消息一脸懵逼: 肇事者的名字虽然在保险上,但是属于exclusive,造成损失保险是不赔的,他的名字在保险上只是因为他跟保险的holder住特么同一地址。当下就是懵的不知道说啥了,只听对方说要cancel claim。挂了电话跟朋友商量了一下决定先找律所问一下,结果没有一家接这个case,有一家直接告诉我说没有一家律所会做我这个case,因为没有受伤(手动捂脸)。走投无路,只能去找自己保险的agent商量一下了。 于是去了state farm的agent的办公室,被告知要么就走自己的uninsured policy 要么就去small business court起诉对方,不过旷日持久,几个月甚至几年都有可能(关键好像是最后还不一定能拿到钱)。 我就想反正deductible就250刀,现实情况是没车可用了,就走了自己的保险,明确问了这种情况我不是at fault,保费不会涨。于是又跟state farm的claim team打了个电话说了一下全部经过。保险公司说他们会安排拖车,让我回去赶紧选个修车厂告诉他们。此时算是彻底安心了,至少不用自己掏钱修车了,强烈建议大家都在自己保险里加个uninsured, 并没有多出来很多钱,但是关键时刻能顶的住。

8月27日选定了修车厂,caliber collision全美第一大事故车修理厂,估计跟保险公司有合作吧,属于state farm select list 里面的,选了个离家很近的,保险公司说他们安排拖车然后可能需要我给他送钥匙,等driver联系我。结果driver一直没联系我,我想可能应该当天拖不成了。结果下午被告知车子已经到了修车厂。当下还想这效率很高啊,此时保险也已经给我安排好了租车。算是这么多天里比较舒心的一天了。

8月28日周三,早上接到保险电话,说他们接到修车厂的反馈是那家叫caliber collision express,只能修minor damage,需要把我的车拖到另一修车厂。告诉我了一个地址,我一查特别远,于是我就说我重新去他们的list里选一下,发现同一条路上不远的地方就有另一家正常的caliber collision。于是重新定了修车厂。这天中午拿到了保险给租的车,enterprise处理的过程也是一波三折,好歹最后顺利拿到了车。

8月29日周四,午饭的时候收到修车厂给我打电话,是之前那家express的,说我车停两天了,他们修不了,我跟他说了新的修车厂,他们反正都是同一家,他说可以帮我拖过去新选的那个修车厂。

8月30日周五,本来打算labor day假期跟朋友出去玩一下,计划周五出发结果出了这档子事儿,正好机票太贵也去不起了。特地跟保险确认了一下,我的车已经到了新选定的修车厂。-baidu 1point3acres

8月31日-9月2日,假期,反正人家不上班,于是也就没操心。

9月3日下午5点多,收到一个电话,直接s h a 比了,修车厂说他们那没有我的车,说是拖车拖错了,拖了个香槟色的(我的是白色的),关键是中间经历过两次拖车,我哪里知道是哪个环节出了问题,又联系保险公司,同样表示不知道。修车厂说他们会自己联系保险然后去调保险公司派的拖车公司的记录,看看哪一步出了问题。

9月4日一早上醒来,直接去了修车厂,前台问我车是不是还在事故发生地。我哪知道啊,她们给出的建议就是让我去drive by看一眼,40分钟的车程,他们肯定不愿意去。想了想还是求人不如求己,就开过去了,正好是工作日车少,老远一眼就看到了。赶紧打给保险,让他们赶紧再安排拖车(朋友们得知这个之后清一色的同情那个被拖错车的哥们儿,咱也不知道是谁这么倒霉,咋就没人心疼一下我)。本来跟我说的是a couple of hours 就给我拖走,结果到了傍晚都没有拖车公司联系我,非常神奇,这个拖车的竟然需要钥匙,不是直接拖上去走就是了,反正等了一天没人联系我拿钥匙。

9月5日一早联系保险公司,这次是真的火了,直接开怼,说他们找的拖车公司不靠谱,等了一周多车没拖,还拖错一次,要求他们联系修车厂的拖车,于是两边同时安排上了,哪个先拖到就cancel另一个,我直接就去修车厂留了钥匙,大概一两点就接到电话说收到车了。 有了第一次教训,反复确认了车牌号生怕给我拖错了。历时十天终于开始估损了,一口老血啊真是。

9月9日,过了一个周末,收到initial estimate,大约不到5300,说还会后续estimate然后出一个final bill。 我是希望能total loss,开了三年,大概就值7000多了这车,修好再卖的话还要亏钱折价,毕竟title上有accident了。但是保险初步判定是repairable,无奈,只能再等。. From 1point 3acres bbs

9月12日,今天实在是等烦了,打给修车厂,说他们出了initial estimate,在等保险做决定,于是又打给保险公司,被告知approve了,要给我修车。我提出能不能total loss, 保险说已经批准了,要给我修车,无奈,estimate上写的估计时间是修18天,真的醉了,如果是算business day的话这不就得一个月了。此时租的那个车已经开了有半个月了,之前查的网上别人的情况里面,有说上限30天的,也有说每两周就要跟保险说一声的,于是就有些不放心,问了一嘴。问有没有什么时长限制啊,接线员跟我说的是没有什么限制,我什么都不用做,租车能用多久depends on啥时候车能修好,让我安心开就是了。挂了电话心里还是有些忐忑。但是也不知道自己还能做什么。

这就是到目前为止的情况了。朋友问我是不是水逆(讲道理我之前不信的),这俩月也太不顺了,一个星期叫了两次警察(第一次是在公司大楼的厕所隔间里被一个变态从隔板下面伸手机过来偷拍,还起了小小的冲突,按下不表了)。

字有点多,大家就当看个故事了,以后遇到类似情况的也可以借鉴一下(最好不要经历这些)。

下面有几个问题想听听大家的意见:

1. 还有没有可能去跟保险要求total loss,一来是想顺便换车了,修车要将近一个月,不想再开一个月的租车了,二来是确实修车以后等到卖车的时候会折价,亏的有点大啊。

2.租车这个真的没限制吗,估计真要等到我自己的车修好,我可能开一个半月这个租的车了。而且租车的时候有个damage waiver的车险要15刀每天,我没选,但是拿到车第二天我就发现左后车门有个比较明显的划痕,大概15到20厘米,像是钥匙划的,租车的时候阳光太强,没仔细看,不知道是不是后来被划的还是本来就有,有些角度很明显,有些角度看不大出来,这种情况还车的时候会扣钱吗?

3.要不要起诉那个肇事司机,不过驾照上有我的地址,我怕会惹得狗急跳墙来报复我。

4.大概上周的时候有对方保险联系我要问我车在哪,想要去estimate我的车说赔我钱,我觉得很奇怪就没理他们,这种情况我担心是不是对方报了保险要反咬一口,毕竟我觉得对面无论是肇事家庭还是他们用的保险都很无赖,不想跟他们接触。

希望大家有任何想法或者建议意见都可以在下面留言,先行谢谢了~


补充内容 (2019-9-14 04:21):
9月13日,今天去了修车厂找负责我车的那个人,结果他说他觉得我的车要total了。

. check 1point3acres for more.我跟他说保险已经批准initial estimate了,于是他去打电话给保险。打完回来说他一星期前就把VIR(专门问了,是inspect report的缩写)给了保险公司,但是不知道为什么保险公司没有,于是他刚刚又发了一份。(我也是醉了,他们之间到底有没有联系)。貌似他们的threshold是70%,超过这个值就total。所以还是要等保险决定。我这一天天的,不催就不干活啊,要是我啥也不问干等着是不是能等到明年!

补充内容 (2019-9-23 07:34):
历时一个月,总算是差不多处理完了。最后再补充一波。
9月16日,联系保险公司说车还要进一步拆开来看看内部有没有损伤,还是要等修车厂。我表示很急,又一次在电话里催了他们。


补充内容 (2019-9-23 07:37):
9月17日,去修车厂打探情况,结果一直负责我车的大叔去休假了,莫不是修我的车太南修到自闭了。换了个年轻小哥跟我说车子拆开发现suspension坏了,又在estimate里加了钱,这次要total了。不过最终还是要保险决定。

补充内容 (2019-9-23 07:42):
9月20日,耐心等了两天,一看快到周末了,赶紧联系保险公司。得到结果是车子total loss,我签一个文件然后把钥匙和title寄给他们就可以等着收钱了。租的车子要下周五前还掉。至此算是比较完整的结束了全部过程!

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蓝色羽毛 + 2 安慰安慰,希望一切都可以顺利解决。
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大队管理员 + 25 欢迎分享你知道的情况,会给更多积分奖励!
strongcoder + 3 很有用的信息!
yiliaobailiao + 2 希望楼主能否极泰来。

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AlphaOne 2019-9-13 15:21:43 | 显示全部楼层
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这撞人的怎么成爷了,也是醉了,这警察没任何卵用吗?LZ当时应该说身体各种不舒服
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首先安慰一下楼主
不告怎么追回损失啊
保险算claim的数目和钱数的,不管是不是你的责任claim多了还是会涨价
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RainaXxx 2019-9-14 01:35:44 | 显示全部楼层
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1. 除非你换个修车厂,然后定损比现在高,不然不太可能和保险公司要求total loss。另外,如果你的车子没有total loss,修好之后的title上并不会有Savage。车子total loss之后再修才会有savage title。
2. 如果你的保险有rental car coverage,租车只能保30天。但是能确定是对方责任的话,应该是对方赔付,没有限制。
3. 个人觉得,既然你自己的保险只有250刀deductible,可以通过自己的保险修。只不过250刀的deductible,和租车费用(如果你没有rental car coverage的话)需要确定不是你的责任,等保险公司走unisured motorist的coverage之后才能拿到。顺便,建议把你witness的联系方式给你的保险公司。
4. 如果你走自己保险的话,可以直接让对方保险公司联系你的保险公司并给他们自己保险的claim number,你没什么需要自己弄的。有什么就去问自己保险的claim service或者你的agent。如果你不走自己保险的话,定责的时候可以让对方联系你的证人。

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einsteinjames + 2 很有用的信息!
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RainaXxx 发表于 2019/09/14 01:35:44
1. 除非你换个修车厂,然后定损比现在高,不然不太可能和保险公司要求total loss。另外,如果你的车子没有total loss,修好之后的title上并不会有Savage。车子total los...

好详细的回答,太感谢啦~
已经对total不抱指望了,我没有rental coverage,保险公司告诉我的是租车的费用是算在uninsured property damage里面的,所以不知道是不是只要时间reasonable就可以一直用,因为uninsured那一条里面没写租车相关的限制。 对方保险看我不理他们已经不联系我了,我还要不要跟自己保险说一下这种情况呢
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sunydays 发表于 2019/09/13 18:44:18
首先安慰一下楼主
不告怎么追回损失啊
保险算claim的数目和钱数的,不管是不是你的责任claim多了还是会涨价

对啊,我肯定是受损的,打算告一下,但是没律师接,只能自己上庭了嘛
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einsteinjames 发表于 2019/09/14 02:17:18


对啊,我肯定是受损的,打算告一下,但是没律师接,只能自己上庭了嘛

这个还是小额法庭吧?
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AlphaOne 发表于 2019/09/13 15:21:43
这撞人的怎么成爷了,也是醉了,这警察没任何卵用吗?LZ当时应该说身体各种不舒服

警察真的是无作为,但是惹不起警察啊。当时确实没有身体不舒服,想着他们保险赔我修车就得了,也不想太麻烦,没想到遇到无赖
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sunydays 发表于 2019/09/14 02:19:19


这个还是小额法庭吧?

对的,我老板跟我说,这个可能旷日持久,而且赢下来也可能对面一口咬定自己没钱,我也没法拿他怎么样
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gennypan1989 2019-9-14 02:24:04 | 显示全部楼层
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可能存在的问题是告了,老莫两手一摊,要钱没有,要命一条
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