取消暑假实习租房被Airbnb错误收费2000刀该怎么维权

如题，上星期暑假实习终于敲定改线上，去退了暑假3个月的airbnb预约，房东不同意full-refund，所以按照cancellation policy，第一个月的房租和service fee（大约2000刀）不退、只退后面两个月的钱，但是不知道为什么airbnb又从我的checking account charge了另一笔2000刀左右的费用。

我从上星期开始前前后后给airbnb打了5次左右的电话，其中遇到过完全搞不清状况也不听我说话的接线员，还有一个劲叫我发证明travel restriction申请full-refund被我怒挂电话的接线员，也遇到过把我踢皮球给其他部门的接线员，也遇到过说帮我file了叫我回去等24小时但是后来杳无音讯的接线员，后续全部石沉大海，到现在还是没把refund拿回来。

我现在非常怀疑究竟是airbnb系统算错了费用的技术问题，还是房东的cancellation policy写出来的description和隐藏算法不一样，作为学生被错误收了2000刀不是小数目orz 而且每次打完电话都不能和当时的接线员follow up，非常失望，，求支招！！！

遇到了同样的情况，房东同意不收第一个月之后的房租，但Airbnb坚持要扣第二个房租

目前因为付款信用卡的credit limit被透支所以没被收，Airbnb还不止一次发email催交，不知道接下来怎样argue

你直接向银行dispute就好了，很好解决的事情

补充说明： 在当时预定的时候当日，已经付过了第一个月的房租。退订的时候是被收了另一笔2000刀的费用，只是想把第二笔讨回来。好难QaQ

SimonArchangel 发表于 2020-4-7 22:45
你直接向银行dispute就好了，很好解决的事情

最近因为疫情，银行电话完全没人接、、、连续好几次等了30mins+终于有人接了，说明情况后又说要转接给别的部门，然后又等了半小时+、电话都断了、、、感觉不是很容易解决的样子

semprathlon 发表于 2020-4-8 06:47
遇到了同样的情况，房东同意不收第一个月之后的房租，但Airbnb坚持要扣第二个房租

目前因为付款信用卡的 ...

好难过、、、、、一起努力维权吧，我今天第二笔💰居然pend成功了、、、太难了吧

自从取消预约后airbnb退款还是没有解决啊，还是在被airbnb踢皮球、、、难受、、、、希望有人能看到

找了Airbnb Support在线客服，也被转接给了别的case manager，要是打电话的话大概又白等了