退税｜一直没收到州税的退税怎么办

已经寄出资料三个月了，联邦税近期已经收到，但ny州税迟迟没有消息。问了当时一起寄出资料的朋友，得知她四月底就收到了州税退税。反射弧长的我这才发现大事不妙，去网站上查where's my refund，得到的回复是

We sent you a letter requesting information to verify the amount of withholding you claimed on your tax return.

但是邮箱里并没有收到什么letter呀，联系了网站上提供的电话，是自动回复，说两周之内会寄出letter，但我最近要搬家了，这种情况应该怎么办呢？（T_T)