每天网络中断 能投诉运营商吗？

家里用的是Xfinity，已经连续3天outage了，前两次都持续不到1小时，今天已经2个多小时了还没好，我当时还正在视频开会只好开手机热点
打电话过去只有自动接听，要约个时间等人callback才有真人客服和我说话 然而他们也起不了什么作用

附近没有Google fiber或者ATT fiber，看起来也没什么适合换的 我就想能不能往更高级别去投诉一下呢？

就给他们那个客服一直投诉！态度恶劣一点，说这个网耽误了你好多好多事情，你投诉了半天也没有人能解决，让你很失望，你明明之前一直是他们忠实用户，现在真的很不满意。 我当时投诉了两次然后就给我升级到最快的套餐没有加钱用了一年，还免费给换了一个新的modem

去fcc file complaint
他们会很重视

LesterFreamon 发表于 2020-7-8 09:33
刚试了不行呀， 他们都不给真人回复

你先打字“Chat with an agent“，问你什么问题的时候选择Internet connection issues，然后新菜单出来的时候不要点，拉到最下面应该有Chat with an agent

我家这三天也是Xfinity一直断断续续，但是最近真的打客服等待时间超长，好不容易有人接又不给solutions

建议Xfinity chat，我联系过两次 没有等待时间

wegrow 发表于 2020-7-8 08:44
建议Xfinity chat，我联系过两次 没有等待时间

刚试了不行呀， 他们都不给真人回复

我试了在网页上send feedback只收到回复给我10刀优惠...要是再给我断网我真要去找FCC了

试试重启网关？我也遇过类似情况。怀疑是软件bug

backtouzhaogong 发表于 2020-7-8 10:16
试试重启网关？我也遇过类似情况。怀疑是软件bug

并不是，在outage map上能查到的这一片都故障