Zipcar 车祸

majestyhao 发表于 2020-9-29 14:41
三年前在加州遇到过类似情况，那次zipcar处理的很痛快，当时走的是从车里掏出来的AAA保险。在加州没liabi ...

这边也是没有liability不能上路，所以需要proof。

三年前太久远了。我认识的一个人也是三年前发生过事故，打电话就给提供proof了。一个月前打电话等1个小时都没人接，接了也都是印度人，还有直接挂我电话的。现在打可能快些，但是都是说让我等人联系我。

今时不同往日

楼主可以考虑去BBB （Better Business Bureau）post一个，business可以选zipcar，然后写清楚你的complain以及想要的解决方案。你的这个情况具体会怎么解决不知道，但一般在这上面post是可以得到及时的回应 & action的。Sedgwick是个负责claim的（流氓）公司，很多公司租车公司都用它

楼主有后续了吗

楼主哪个州，你的保险是对租车公司的，和上路险不是一回事，上路险是租车公司负责的，Sedgwick负责理赔，他们的车因为各州牌照全国跑，很多车都没有保险，但是Sedgwick还是要负责，因为他们之间有协议。

前一阵子忙，忘了贴后续了。

后续：
楼主后来给车管所打电话，告诉他是租车，并解释了情况说租车公司不配合提供proof of insurance。车管所让我在department of insurance上面申诉（前面有一层楼有提到）。楼主也在Consumer Mediation Services上申诉，可惜他们没有回复任何东西。至于BBB （Better Business Bureau）我并没有用，希望大家都用不到。

申诉完后，楼主继续给zipcar客服打电话。又打了十几个，一直都是模板式回应“我已经给你又提交了一个request”或者“我已经escalate你的request”或者“我给你sedgwick的电话，你问他们”，让我等回复。直到最后一个我恼火了，我说你现在给我打sedgwick的电话，你们zipcar直接跟他们说明情况，打完告诉我。然后那个还算Nice的客服妹子就打了。打完第二天sedgwick就给我发邮件，开始处理proof的事情。最后他们卡着due的前一天才把材料提交给车管所。

department of insurance申诉也就没有用到。不过他们真的联系到了sedgwick，并且把sedgwick给他们的回信说已经把材料提交的事情邮寄给了我。

应该不会再用zipcar的服务了。
1） 随时随地租车虽然方便，但是无人化管理会导致材料（车牌，保险，车信息）更新不及时。我就遇到过车牌过期的zipcar，还有这次车里根本没有车的保险单。
2） 买了damage wavier或者liability纯粹图心理安慰。真出了事情，联系不到他们最后这些又有什么用？只有他们一个客服电话，并且外包，全是来自全球各地的人接，很多人啥都不懂。
3） 看看他们的social media吧，尤其是instagram。下面评论都是讲自己经历骂这个公司的。回复都是模板复制粘贴让等他们联系。辣鸡

. 1point 3 acres顺便求个米~

Jwang307 发表于 2020-11-19 09:58
楼主哪个州，你的保险是对租车公司的，和上路险不是一回事，上路险是租车公司负责的，Sedgwick负责理赔，他 ...

嗯。 damage wavier是保zipcar车的，相当于collision insurance。

你的意思很多车没有上路险liability? 我自始至终都不知道zipcar的保险公司是谁。

我觉得sedgwick知道zipcar的保险公司，但是他们不告诉（还是根本没有）？

Bruno123 发表于 2020-11-20 23:05:23
嗯。 damage wavier是保zipcar车的，相当于collision insurance。

你的意思很多车没有上路险liability? 我自始至终都不知道zipcar的保险公司是谁。

Sedgwick可以做settlement和各种理赔。只要对方不起诉，你就没什么问题。

Jwang307 发表于 2020-11-24 08:43
Sedgwick可以做settlement和各种理赔。只要对方不起诉，你就没什么问题。

只能祈祷对方是个好人了。反正sedgwick已经把对方修车钱付清了。希望对方不要出啥幺蛾子来整我

Bruno123 发表于 2020-11-23 16:57:23
只能祈祷对方是个好人了。反正sedgwick已经把对方修车钱付清了。希望对方不要出啥幺蛾子来整我

好消息是Sedgwick作为一家极为消极怠工的专业扯皮公司，很多律师也不想和他们打交道😂