FEDEX弄丢了我再Apple买的MBA怎么搞

不就是个用户名 发表于 2020-12-21 06:04
搞定了，冻结了credit，而且重新发了一个电脑

阔以 可以过个好年

节日快乐

同丢，macbook air m1，fedex不管，要找apple。网上苹果客服chat连不上，电话打不通（找不到人工refund入口），只能看到一个帮助清单界面。使用iphone下载apple store使用短信(imessage)联系客服，5分钟解决问题，可refund或者重新邮寄，总共花了5个工作日（联系客服+解决+收到退款）。

现在的快递都很疯狂的。。。我的usps 一直停滞不前，不敢再买东西了 好担心会丢

恭喜楼主解决了。我也报一下我之前的情况。买apple watch是ups送，明明没送到，ups那边直接更新了状态，说已经送到了。因为当天没事，并且设置了text提醒，所以那边状态一更新我就知道了。立刻去门口邮箱查看，把能找的都找了个遍，大概反反复复找了有半个小时。确认没收到，开始在ups的官网上报丢件，给apple打人工报丢件，apple那边很爽快，说要审查一下但应该会给重发一个replacement。结果神奇的是，在我焦急的打了一圈电话还跟朋友吐槽了好久之后，大概两个小时之后吧，在门口收到了包裹。。。。。整个过程就非常迷！！全程没有被敲门。而且我当时出门找邮箱的时候看到了小区里送ups的车开走了，讲道理来说应该已经送完我这个小区了，邻居家门口当时也都有了新的包裹，我也上前确认了会不会是送错放到别人家门口。都不是！在我跟ups报丢件之后看到了包裹，这真的是很难不让人多想啊。。。。后续是大概三个工作日左右apple那边给我发邮件说准备shipping replacement了，在我内心纠结了许久之后还是大义凌然的打电话拒绝了。hhhh

ziyiwang726 发表于 2021-1-5 02:16
恭喜楼主解决了。我也报一下我之前的情况。买apple watch是ups送，明明没送到，ups那边直接更新了状态，说 ...

如果不拒绝，可以收到俩？

不就是个用户名 发表于 2021-1-5 04:24
如果不拒绝，可以收到俩？

讲道理来说，应该是的。因为我第一个手表已经激活在使用的状态了，他们仍然准备给我寄出replacement了。不确定apple那边会不会事后通过登陆的apple id之类的来核对你是否真的丢件了。但我猜大公司不太在意这个吧，毕竟追踪扯皮什么的也怪麻烦的，还费人力物力。

ziyiwang726 发表于 2021-1-5 04:34
讲道理来说，应该是的。因为我第一个手表已经激活在使用的状态了，他们仍然准备给我寄出replacement了。 ...

美帝良心

fuсk FedEx！