华硕电脑买了半年，坏两次，一次修一个月，还没修好，怎么办？

我去年10/28在BH photo买的华硕电脑，$2999（从官网推荐的零售商进的），到今天，一共坏了两次，一次修一个月.今天收到返修后依旧是坏的电脑.找华硕客服，客服说再寄回去修，他们能做的就是修，能否更换取决于维修团队，他们觉得能修就不换。感觉自己很被动.
如果我现在去找BH photo 退款，要如何跟他们谈？（但是原始包装都没有了，而且已经这么久了，虽然没怎么用过）
如果退不了，我应该怎么跟华硕那边交涉呢？目前，不论我说什么，客服都一边道歉一边告诉我我只能寄回去修.
这种情况怎么办啊，感觉好憋屈.QAQ
有用的建议加米～感恩大家～