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转运公司私自销毁/转卖价值2000的包裹

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请大家避雷燕文物流!

最近在淘宝买了一些东西想要寄到加州,我在herobuy上下了单,选了燕文专线(极度后悔),包裹进入美国后,派送那天显示imcomplete address,return to sender,然后我找客服要贴在包裹上的面单,结果面单上我地址的门牌号被一块儿白色区域覆盖了,导致包裹被退回,燕文解释说是他们的系统原因,导致地址显示不全,然后要我自己联系那个退货的仓库请求重新派送。。。那行吧毕竟是我自己的东西,我自己最关心,我可以忍。目前我可以确定退货的地址是 AIR CITY(航都物流)的仓库,在加州carson,是和燕文合作的负责美国境内终端派送。燕文那边什么信息也不给我,什么忙也帮不上。。。就说让我自己联系,行,我继续忍,我就自己在网上一点点找这个公司的信息
还好谷歌够强大,好不容易找到一个manager,说了几句就开始质问我怎么得到他的联系方式的,说这是私人电话,要走法律途径。。。我???这不是燕文非要我来联系?行吧为了我的包裹。。。不能反击。。。他说我不应该找他们,虽然货在他们的仓库,但他们没有重派服务,也没收到任何通知怎么处理,就算我付费也不行,因为我不是他们的客户。。。还说这个包裹本来就不该退到air city,就是因为燕文他们不负责任,没有专门的仓库放那些退回来的包裹,所以就随便写他们的地址,往他们的仓库一丢就不管了,他们也不知道怎么办,但就是不能重派

到这里我只能再去问燕文,他们是客户总能要求重派吧?结果。。。燕文那边拖拖拉拉了几天告诉我当地没有重派服务,他们也没办法??!!噢那这个包裹就算我知道它就在那个仓库里,我也束手无策?行,我继续忍!直接赔偿吧我重新再买!结果!最好笑的事情来了,燕文说可以帮我向当地要赔偿,但是只能赔偿报关的价值,不到200。。。我无语了我花的快递费都不止200。。。还有包裹里的东西都是全新带标签的,不到200是打发我一下给我个安慰吗?还有明明是燕文系统错误导致包裹被退,现在甩锅给当地,向当地要赔偿,燕文自己是准备罚酒三杯当什么事情没发生了呗

全程都是herobuy的客服代替我和燕文沟通,一开始还好,最后说到赔偿的时候,客服告诉我,我选燕文的时候已经提醒我了,无退回中国服务,派送不成功默认销毁,我的怒气值已经接近临界点了。。。我下单的时候根本没见过提醒默认销毁的事情!他现在给我截图说有提醒,是又准备甩锅给我了,我非常怀疑那个物流提醒是最近才加的。。。而且下单过程没有任何选项,任何协议说我同意以上条件,派送不成功就销毁,客服解释说我付款就默认同意。。我???这是哪条法律让他们可以默认我同意?而且销毁快递这件事情本身就不合法,不说公示期几个月,就算没人认领也是归国家,无论是燕文还是air city怎么就有权利销毁快递呢?air city这个公司在国内也注册了,国内的法律他们不用遵守吗?
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我现在非常非常怀疑air city已经把我的包裹直接销毁/转卖了,他们就是反复说不知道怎么处理,那包裹也不可能在仓库里放100年,转卖的可能性我觉得很大,里面都是全新带标签的东西,太容易卖掉了
herobuy甩锅给我,燕文甩锅给air city,air city就是不给包裹,请问大家我应该走法律途径吗?


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waittim + 1 很有用的信息!
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dll99 2021-4-3 11:23:42 | 只看该作者
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欸 好惨, 支持维权。。
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 楼主| claire4949 2021-4-11 07:44:08 来自APP | 只看该作者
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燕文至今没有任何处理结果,小伙伴们如果有推荐的律师可以私信我嘛?谢谢!
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