FB marketplace坑钱 投诉无门？

事情经过：2月初楼主在fb marketplace转卖了一个相机配件，是shipping的那种。因为第一次在marketplace卖货，填完银行收款信息，就把货发出去了， 买家一周确认收货。可是我过了一个月还没有收到货款。在与fb support中，他们始终肯定已经打款；与银行沟通后发现routingn number应该填写（paper&electronic） 而不是wire routing number。 向fb support解释过后，他们始终不承认，坚持已经打款。因为银行没有收到款，所以银行方面没有record或者receipt， 他们唯一能帮忙就是帮我出据一份statement 说明ACH打款的正确routing number，以此证明我之前在fb填写的是错误的，因为没有收到钱。
我确实疏忽了银行收款信息，后面也在积极和银行还有fb沟通。可气的是fb一直就是换着不同的specialist模板回复-“我们确认已打款，请联系银行”，“我们正在核实，请耐心等待”，“如果你对我们marketplace有complaint，我们将虚心接受意见”。

5个月了一直模板回复，简直弄到你没脾气。也没有电话联系。只能通过case的email thread沟通。 惨！！！

还是见面交易的一手交钱一手拿货的二手群 稍微靠谱一些

没有电话的客服感觉都是垃圾…

干锅牛蛙 发表于 2021-07-15 18:08:17
还是见面交易的一手交钱一手拿货的二手群 稍微靠谱一些

本以为fb official会没有太大问题，没想到这么难

DreamBoy 发表于 2021-07-15 22:52:12
没有电话的客服感觉都是垃圾…

对啊，简直了

说到这里我才想起来我fb marketplace卖的东西我自己都不知道钱收了没 一点提示都没有