Fedex Home Deliver 包裹卡在Newark CA 怎么办

为了搬家，我用fedex寄了一个行李箱到新的住址。本来应该这周一就到了，但是tracking最后的信息是“NEWARK, CA At local FedEx facility”之后就再也没有更新了。打客服电话一堆人踢皮球，根本没有人去shipping center 帮我去找那个包裹。以下是客服详细的记录：

7/12：客服说明天到
7/13：我们给你开了一个tracing request 请等24小时回音
7/14： 你昨天的tracing request需要24 -48小时，我们联系了当地的shipping center，需要额外的24-48小时回复，如果20号收不到的话就申诉包裹丢失
7/15 : 我们没有更新，tracing department 正忙没空接你电话
7/16：我们没有更多的信息，去fedex 官网 file a claim，claim只会通过信件处理，需要5-7个工作日

但是claim的话基本是货物赔偿了啊，问题是我一堆个人物品，钱买不回来啊

想问问看遇到这个情况怎么办才能拿到我的包裹，以及有没有什么政府消费者部门可以举报fedex滥用市场主导地位以及不作为

直接去shipping center并不太可行，因为没有车，住的地方距离Newark很远

楼主后来有后续吗。。。遇到一样的事情了

Cliobserver 发表于 2021-9-28 12:19
楼主后来有后续吗。。。遇到一样的事情了

你找到了吗，我搬家9月15寄的箱子，寄了十个丢了俩，我直接开去新泽西的sortation hub了，那里太大了根本找不到，现在不知道该咋办了

Cliobserver 发表于 2021-09-28 09:19:15
楼主后来有后续吗。。。遇到一样的事情了

你有后续了吗，一样的事情

JimmyShsn1007 发表于 2021-10-14 21:24
你找到了吗，我搬家9月15寄的箱子，寄了十个丢了俩，我直接开去新泽西的sortation hub了，那里太大了根本 ...

后来就是不停打电话，每天打一个催他们找，最后找回来送过来了。。