【贷款车】未申请payoff却收到邮件并terminate了我的付款账户

情况是这样的：我有一辆贷款车，每月按时付清贷款，下一个due date是8月5日；当我今天登录官网打算付本月贷款时，发现我的付款账户被终结了。我去查看绑定邮箱显示7月27号我申请了payoff。但我根本没有申请过payoff。暂时联系不上客服，想来地里问问大家有遇到过这种情况吗？
疑问：1. 我很确定我本人没有申请过payoff，但邮件里写的很清楚我申请了并且有confirmation#. 想问除了我还有谁可以申请并且通过这个payoff request呢？给我申请这个的人的手里是否有我很多的信息呢？

         2. 绑定的卡没有还清全款的额度，所以这次payoff应该会被reject。请问被reject之后我的付款账户会重开吗？
         3. 我在六月中被公司解雇，并且现在属于无业状态。这会和“被payoff”我的车有关系吗？如果有关系，贷款公司会重新计算新的贷款率吗？

很疑惑，并且联系不上客服，有些担心。希望懂的人可以帮我解答。谢谢各位大佬了！！