在Home Depot买Vanity退货大坑

快要把我气炸肺了，发个帖子来帮大家避雷。
在Home Depot买了一个Vanity，运到之后发现有破损，Home Depot态度很好很快就说安排人pick up退货。但是他们负责pick up的第三方公司（NSD）就是一团shi
（1）首先他们match错了我的地址，用的是我的billing address而不是shipping address。
（2）他们的客服电话永远没有人接，30分钟之后会自动挂断，另一个选项是等他们有人available回电话，呵呵怎么可能有人回呢
（3）另一个客服电话连mailbox都是满的，留voicemail也是不可能的
（4）没有改地址选项，除了confirm pickup什么也做不了
（5）confirmation邮件里假模假式给了一个电话号码可以改address，打过去是个私人电话，人家私人电话的留言直接说If this is an issue about shipping or pickup, you have been given the wrong number. I have nothing to do with shipping or pickup.
. ----(6) 发邮件回我说我们是总部，可以试图帮您改地址，但不知道要花多少天，最好您还是联系一下home depot重新加一个pickup order

于是我联系了Home Depot重新要求pickup，于是玄幻的事情来了
我收到了两个需要pickup confirmation的短信，一个是对的地址，一个是错的地址。我confirm了对的地址，并且确认没confirm错的地址。
然后第二天自动发短信告诉我，会来错的地址pickup我的order，没法选择取消，无法联系司机，客服不接电话，只能坐在这干等待会司机来了和我大眼对小眼。

对的地址没人去，两周过去了还是没退货。好像之前之所以选择Home Depot的vanity就是因为看到地里一个帖子说他们退货没有二话不会扯皮。他们的态度确实不错，但是第三方的service几乎是天坑了。

坐标湾区，不知道其他地方是不是也如此。看了一眼这个公司在Yelp上的评价心碎了，觉得这个碎Vanity算是砸手里了

楼主 其实这种情况下如果您用的信用卡可以直接file dispute。相信我 你不仅可以使用而且还能拿到全额退款。对付服务差的商家charge back是最有效的武器

补充内容 (2021-09-28 02:44 +08:00):
dispute理由就可以是客服无人处理 百分百给你全额退款