[求意见]Visible请求refund最终财物两空

大家好，

本人最近在Visible这家运营商买了一台手机，拿到后不习惯系统操作当天就请求了退货。Visible的return policy是14天内可以退货， 然后Visible就给了我UPS的return label，当天就寄了回去。接下来就是一系列糟心事：

寄回去两周后，第一次联系客服问啥时候给refund, 客服说已经在review了，大概14天内给refund。

然后一天后收到了邮件说refund was denied，并且没有给出理由。这个时候第二次联系客服，请求deny的原因。客服回了个电话，说是这个手机UPS虽然显示送到了，但是仓库没收到，可能是transit去仓库途中丢了， 于是帮我在请求一次refund。

15分钟后收到第二封邮件说refund was denied again，并且没有给出理由。这个时候第三次联系客服，客服开始踢皮球说是the person in charge of refund approval作出的决定，没办法了。我问：不给refund，总得把手机给我吧。现在手机在你们仓库丢了，咋办？  客服说等邮件吧。

最终的结果就是：我现在付了钱，Visible不给refund， 又不给我手机， 钱物两空。请求各位有经验的人士，现在该什么办。十分感谢！

找信用卡公司dispute

联系银行

联系银行dispute

老夏0309 发表于 2021-11-23 09:09
找信用卡公司dispute

好，之前没找信用卡公司dispute过，我试试看。感谢。

dispute比较大额的话很麻烦，小额法院起诉会更快一点

去这里投诉：https://www.bbb.org/us/co/lone-t ... 90260406/complaints

谢谢各位， 准备明天先dispute 再看看BBB

想当年我还白嫖了visible一个手机。。。

几乎完全相同的遭遇 找chase dispute了 visible客服真的很差很差