CTExcel携号转ATT 遇到问题

healthydoer 发表于 2021-12-16 18:12
请问层主拨打的人工电话号码是800.901.9878

最后通过打这个电话，想办法说talk to agent和人工搭上话，中间等待时间非常长。然后他们告诉我需要再付一次款，把信用卡报给他们扣款了之后就转号码成功了。

healthydoer 发表于 2021-12-19 19:20
最后通过打这个电话，想办法说talk to agent和人工搭上话，中间等待时间非常长。然后他们告诉我需要再付 ...

嗯，就是这样，不过周末或者晚上打电话会等待时间很长，而工作日白天的话等候时间差不多1分钟左右。

遇到同样问题，在ATT论坛上找到别人发的另一个号码866 975 0050，这个打进去直接就可以转人工客服，提供信息后他会帮你转网，如果用的是现在的手机卡，电话突然挂断就说明转网成功了，之后在网上账户付钱就可以了

nightshade 发表于 2021-12-17 21:07
哇，我原来以为只有我一个人遇到了这种问题。我也是这样，转网之后激活不了，客服各种踢皮球，去了店里人家 ...

请问我收到了我cancel过的sim卡（prepaid）只要我不激活是不是就不会扣款啊？
（我这个订单情况很复杂且奇怪，我本身就有一个att prepaid的电话卡 但我看到了一个一次性交300一年的plan（非prepaid） 当时填信息的时候提示我无法直接在我现有的号码上使用这个套餐 于是我就下单了 后来又考虑到换号码太麻烦了 所以就直接线上cancel了 但第二天我又收到了他们给我寄来的电话卡 和之前不一样的是这个电话卡上面显示的是prepaid的 现在我想退货去店里店员说无法对这个卡进行任何操作 打电话找人工也说让我找别的机器客服转接的客服 机器客服根本不回复这个问题 所以我想着就把卡留着只要不扣我费就好）