搬家后仍然收到账单，该怎么办

5月底搬家，当时取消了电，网络，煤气费，因为新家所有杂费都包了。
结果最近收到了电费账单，我打电话去问，接线员说我从来都没有申请关过。我说我有邮件，我收到了stop service confirmation。她又改口说，她看到了，但是说我当时操作没有完整，申请没有被通过，所以stop service 申请被关闭了，所以我还是要付账单。我说我都取消了，收到邮件了，为什么还要付。工作人员坚持说我就是应该付。
我让她先给我彻底取消service，她说她取消了，很快我能收到邮件，但是过去1天了，我也没有收到服务被关闭的邮件。
有没有小伙伴遇到这种情况? 应该怎么办？如果供电公司坚持要让我付bill，我应该找谁？
附：
这是我收到的stop service confirmation email

补充内容 (2022-07-28 05:48 +08:00):
谢谢大家的回复，我都有看。更新一下：今天我有空去电力公司网站填写了投诉表格。下午就收到customer advocate回复说我不用付这笔钱，已经帮我cancel balance了

可以起诉对方，程序听说很简单，律师可以申请免费的，甚至不用申请

估计是工作人员自己也搞晕了。一般情况下搬家后还会收到以前住的utility bill 一两次. 因为这个月付的是上个月的。

Slate888 发表于 2022-07-23 17:55:45
估计是工作人员自己也搞晕了。一般情况下搬家后还会收到以前住的utility bill 一两次. 因为这个月付的是上个月的。

搬走快两个月了，之前也付过一次搬走后的账单，新的账单是搬走后的。唉，我不理解有confirmation email，还是坚持说我stop service没有申请成功

再继续打 一个客服不行就换一个 经常有客服自己都搞不清楚情况的 换几个可能就可以了

补充内容 (2022-07-24 20:25 +08:00):
以及要以确认邮件为主 不要觉得客服说什么就是什么 美国很多外包的客服真的靠不住

继续打客服，如果还得不到满意答复你就说要跟他们manager通话，escalate一下级别，估计有可能是房东没有takeover，但是也不应该是你承担

可能连工作人员自己都乱了套，或者系统搞错，lz可以再打过去给他们。

微信用户_39dfc5a 发表于 2022-07-24 06:16:53
可以起诉对方，程序听说很简单，律师可以申请免费的，甚至不用申请

你说的没错

dmanc 发表于 2022-07-31 20:59:13
可能连工作人员自己都乱了套，或者系统搞错，lz可以再打过去给他们。

谢谢你，我更新了帖子，在投诉后，得到了解决～