燃气费风波

前言：故事不长，但是很复杂，刚跟室友说了一遍他听到一半就没耐心了lol。可能是故事本身复杂，也可能是我自己绕进去了。大家凑活看吧。

事情概述：2019年-2021年住的房子，前租客Xuchao Lin哥（我根本不认识这个人）搬走前未关燃气账户累计欠费600多刀（每年气费约100，欠了五年多），导致我无法创建燃气费账户，只能先一直欠。欠费两年后搬走，被无良房东逮到机会让我们付包括Lin欠的全部欠款800多刀。我留了个心眼没上当只付了200，没想到又被national grid的垃圾系统和客服坑了一波，导致我明明付了钱，现在仍然莫名其妙欠200刀燃气费。今天跟collection agency扯皮一整天，最后还是得自己从银行找付款凭据dispute。

今天早上6点突然被一个电话炸醒，collection agency打来的，说我有欠款未还。我觉得莫名其妙，一开始还以为诈骗，聊了几句直接懵了，对方直接把我两年前住址报出来了，supplier也对得上，燃气费总额也跟当时相差无几。接着打电话跟燃气公司national grid核实，真欠了200燃气费！这到底怎么回事？
事情得追溯到2019年，当时刚搬新公寓，bos这边utlity缴费正常流程就是，1.等收到第一张账单 2.拿着账单上的account number用自己名字去新开一个账户 3.后面就正常每个月缴费就可以了。但是我们当时出了一个bug，也是整件事的起因。在我们之前的某任租户Xuchao Lin后面简称Lin哥，哥们搬走之后一直没关户，导致燃气欠费到了600+。由于旧账额度太高，导致我们没法开新账户，必须要把旧账解决才能开户。我依稀记得大概对话如下：
我：I am calling to open a gas account
客服：what is your ssn?
我：***-**-****
客服：what is your address?
我：123 Abc St, Apt3, Boston, MA *****
客服：Em… I cannot open a new account for you, there is already an account linked to this address with an outstanding balance. You have to resolve the balance before opening a new account.
我：But I just moved in, why do I have to deal with the previous balance owned by other ppl?
客服：I don't know… the system is not allowing me to create an account for you due to the outstanding balance.
扯皮半天，总之就是因为之前租客欠费太多，系统不让创建新账户（这件事情其实完全不make sense，我又没欠钱追债也追不到我头上呀，但当时扯了半天也没结果，我不得不接受这个结果）。去问房东，房东一副不知道的样子完全不管这个事情。最终我和室友们也不知道该咋办，这件事情就这么不了了之了。后面一住就是两年。我留了个心，把每个月气费都记下来了。

然后就是2021年，搬走后的第二个月，突然收到房东消息，说我们欠了燃气费。我说对啊，我搬进来时候就跟你聊过了，你看咋办。房东还是那副甩手掌柜的样子：I don’t want to keep receiving outstanding gas bills, you guys have to resolve this. 几句话又把事情丢给我，还天天催。我跟室友讨论怎么办，有人建议直接拉黑房东跑路，反正名字是Lin哥我们根本不认识这人。我思虑再三，觉得中国人不能坑中国人，最终力排众议，说服大家把两年下来的200燃气费分了。但我们依旧没有账户，怎么交钱？没办法，我只能打电话以Lin哥的名义，把我们两年欠的200燃气费交了。这件事情本应这么结束了，对于素未谋面的Lin哥，我也算仁至义尽了。但是又过了一个月，房东又发来短信，还是催缴燃气费。
房东：Your payment last time is not enough and I am still receiving outstanding gas bills.
我: This is a dated bill from previous tenants, and we paid our part from 2019-2021.
房东: No, the bill has to be under one of you guys’ names.
我当时就炸了: Dude we talked about this, this is a dated bill from previous tenants. We paid our part for the period we lived there. I don't know how you are not aware of this, but you have to talk to the previous tenants, NOT us. 我附上了两年的气费明细以及缴费收据，有理有据。房东自此再没联系过我。但我也由此发现了第二个Bug：这房东在坑我们！他早就知道dated bill的事情，当初搬进来的时候就在糊弄，现在我们搬走了假装分不清中国人名字让我们交钱，其实就是想找个冤大头把所有之前欠费都交了！房东是个华人怎么可能分不清中国人名字！幸亏我记了账还留了缴费凭据，不然真是死无对证！

然后就是今天，我跟national grid核实完后又发现了第三个Bug：2019年的时候，当初客服跟我说账户创建失败，这件事情并不完全准确！账户创建成功了，但是由于同一地址有outstanding bill导致我的账户刚创建就被冻结，之后一直无法登录。但是Lin哥的active账户和我的冻结账户却一直同时在算钱！我不知道这是客服操作失误还是系统bug，正常不应该是Lin哥的账户被冻结，然后我的账户active吗？而且同一个地址有两个linked账户同时算钱，这么明显的bug没人管？但不论如何，事情就是这么发生了。

目前解决方案：
刚刚我联系了银行，找到了当初的付款凭据，发给national grid的investigation team，说明我付过钱了，但是是以别人的名义and账户付的，后面就留给他们去调查，调查完后他们会通知collection agency取消case。（再次吐槽一下national grid的客服，真的太差劲了！遇到一大妈听不懂话，打了快4小时电话才解决！下次另开个帖子吐槽）

事情总结：
1.（小bug）前租客Lin哥搬走前未关户，为后面房东找冤大头和燃气费公司的大bug留下伏笔。
2.（中bug）无良房东浑水摸鱼，我们欠燃气费理亏，被他钻了空子，匆匆忙忙就以前租客名义付了自己欠的燃气费。
3.（大bug）national grid的垃圾系统和客服！跟我说账户创建没成功，却一直在累计计费，我从头到尾根本就不知道！甚至没收到过任何账单！
4.（我的bug）上文加粗的地方，概括来说就是没有沉住气。1无法避免，理亏之下被2催着缴费，导致匆匆忙忙拿别人的账户去交了钱。但鉴于3，正规渠道一早就被堵死了，我只能选择以别人的名义缴费。唉，避无可避！

如何避免：
1.深刻提醒大家搬家前后一定要注意自己的utility account有没有及时开关户，方便自己方便他人！要是Lin哥及时关户，根本没后面那么多破事。我猜Lin哥大概率已经不在美国了，但如果你还在美国又正好看到这个帖子，摆脱快去解决下你的燃气账户问题吧！坑死我了！
2.深刻提醒大家遇到房东对于缴费问题浑水摸鱼的情况，一定要留心眼，留好收据之类的！但凡房东有点良心没把Lin哥的帐算我们头上，我也不会慌慌张张以Lin哥的名义去缴费，更不会有后面这一堆的事。
3.对于最大的bug，美国这些utility公司的垃圾系统和客服，我真的觉得无解。来美国有段时间的人多少都遇到过，身边类似的事情比比皆是。个人感觉只能做好心理建设，防患于未然。

今天啥都没干就花了一整天解决这个事情，有点心烦，感觉此事可以荣登我近五年来遇到最复杂的破事榜首，不知道大家看明白了没有lol。多年美国生活的一点小剪影，写篇随笔，看个开心。