401k被扣了钱，但一直没到账

如题，刚入职工资被扣了一笔401k，已经三个月了，401k账户还没收到，这个在公司应该联系谁呢。在HR系统写了ticket，但TM直接给我贴了怎么查transaction把ticket关掉了，然后补充问题，又被关掉，有点无语，有没有跳过HR ticket直接联系人的方式。