中级农民
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本帖最后由 Hahahashejishi 于 2023-1-15 04:04 编辑
咦，楼主你的信件解决了吗？
我的工作内容因为涉及很多必须用USPS的寄件（邮戳挺重要）/ 跟进收件人（很多时候是甲方或市政厅）是否收到，和USPS纷争过无数次，以至于给公司写了KnowledgeBase_USPS_BullshitBack，专门针对USPS各种小概率事件和邮递员说谎，偷懒（这一点也不夸张）
先说最重要的，你的信啊楼主～
一些背景放在后面解释。
从打交道的经验看有两个可能：
1）你的地址可能没有真正修改成功。因为：USPS 改地址系统现在新旧规则并行- 旧的：手写的USPS改地址告知单（就是可以在邮局免费领到的那个自己填的卡纸）
- 新的：网上注册，改信息
但是bug出现在，地方邮局可能只用一种方式，应对这两个改法。导致没有最终确认。
- 旧的方式：给你的新地址寄一个确认件（一个比#10信封略小的卡纸，有点像明信片）。如果在规定时间内，签名（有些不用签名，但附上ID复印件），投进邮筒，或者直接拿到邮局给工作人员。新地址就生效了。
- 采用在线确认。也就是在此期间，将你的信件切换到 Mail Forwarding Service。这样的话，新地址收不到那个纸质确认单。但地址也改好了。
楼主你的改地址如果新家邮局用了（1）的方式确认，那你的新住址还没有生效。但没关系，可以解决。（下面一起说）
2）你的信可能在
这个暂存期，按权限的不同，Relay Box可能是几天，地方分局或总局，可以存3-6周（然后退回寄件人）
- Relay Box就是路边长得和邮筒很像的一个…绿色的筒，经常和邮筒并排放。侧面没有开口，只能看到锁。上面凸起文字：RELAY
- 这个是片区邮递员，临时储存信件和中转用的。里面有几层，像个置物架
- 如果遇到暴雨或者比如…病了。替他的邮递员可能不知道哪个格子里的该往哪转。他可能会把确定的先办完，再分积累下来的Relay mail。
不管是1）还是2）总起来说，是USPS信息不知哪一步缺失了。
我遇到过很多次（不下20次）寄重要文件延迟几天，甚至，一两周，甚至，寄丢了。非常想骂死他们。
找准人开骂很重要。
这部分有个需要你问一问的信息：
- 你的新住址，直接负责的邮局是哪个（USPS分局按邮编分负责区域）
- 新住址所在区域，总邮局是哪个
直接负责的邮局一般比较小，关门比较早（湾区这类，下午4或5点下班）
- 信，挂号信（EAD就属于挂号信，红色信封 Priority Mail），需要签名才能投递的包裹，邮递员投递失败会转到这里。
- 我遇到的从Relay Box转到这里，最少是需要2天。比如门上贴条，说我不在家，可以去xxx领。第二天去，还没转到。一般需要第四天去。
- 在这里存最久3周（湾区情况），之后会返回给高一级邮局。
在分局的信件解决方式：建议直接上门。比打电话更快。
- （如果上门太远，打电话的内容如下：）可以接通，但是需要等转接
- 接通之后，会给你这个分局的supervisor电话。有一两个supervisor专门负责丢失的/没有成功投递的信
- 如果前面人多，需要等他回复。可能需要等到第二天。
直接上门
- 直接上门可以直接要supervisor电话
- 如果supervisor在。他可能会直接开始帮你找。我遇到的一般还找的挺久的，大多都十五二十分钟以上。不知道跑到哪找去了
高一级邮局
- 下班晚（湾区这些6点下班）
- 一般面积要大一两倍
- 一般都带USPS车的停车场
- 他们收加急件的 cut-off time比其他邮局晚一截（比如我公司楼下发Express Mail 2PM Cut-Off，但是区域的总局是6PM Cut-Off。实际上是那些Express 都在6点前集中到这里）
这里我只知道最少会存3周，但不知道最久存多久。
但是有一系列事情在这里办会快很多：
- 改地址。在这里改，当场可以确认系统里改完了。基本2周后，旧地址就不会有信件。
- 权限高。比如他们的supervisor会让分局supervisor这会儿就去找信件，而不是等他回电话
总之。绝大部分信件。都这样找到了。（平均2年下来只有一封没找到）
几个小概率事件：（你的新信箱是空的，本身也是小概率。起码要给你塞一堆广告才正常）
- 你的新地址，USPS数据库里没有。新小区（或者改了路名/ 广告换赞助商牌子把路名改了）确实有这个情况。它的分拣系统识别不出来。排除这个因素，可以找一个调用USPS数据库的填表网页（比如寄证件的）输你的地址，自动会验证，且自动匹配Zip code。如果数据库里没有，这个地址页面会报错。cannot find zip code/ 或者就直接在地址框里，不让点下一步。
2. 确实信因为某种原因没法投递，退回了。
如果你有移民局相关的信，用Receipt # 在移民局网站上查。
- 如果退回移民局，状态会显示移民局收到了退信。
- 如果显示投递，但是没有显示退回。问题就在前面的几个中转了。
3. 邮递员某种原因，撒谎了。
比如，快递tracking显示，由于收件人不在，无法签名，没有成功投递。实际上我窗外就是信箱，邮递员那天没有来。 他没有如实汇报。有时候下大雨，交通管制，附近有活动，出现过这种
另：（先把上面的试一试，如果不行）
找朋友去另一个USPS实体邮局，给新地址寄一封Priority Mail，也就几块钱。红色大信封。receipt上面会给tracking number。能看到每一步，几点，到了哪。如果进入退回程序（退给你朋友）它会显示在某个中转中心暂时等待下一步。这个也是能看看新地址出了什么问题。
最后几个注意事项：
- 带有照片的ID
- ID不要过期
- 问柜台人员建议，说这封信重要，换他们的话，他们怎么办
- 带上纸和笔，可能需要记名字，电话，时间
- 可以试一试USPS新服务，短信通知。如果有寄给你的信，USPS收到的时候，你手机上就会收到短信。（同事试过，说是还可以。但我不知道它会不会把一大堆广告也通知了…）
总之。找找看。问题可能不大
如果你想气他们，去USPS，给自己寄一个Priority Mail（放在mailing supply亭子里，免费自己领自己填）
- 寄件人，收件人，都写自己的地址
- 拍在工作人员美丽的脸上/口罩上
- 看他怎么办
如果心累，给我发私信，我替你打电话，连催带骂。我真每周都会有几个瞬间特别想骂死他们
补充内容 (2023-01-16 08:27 +8:00):
补充两个信息啊楼主。
1. 增添一个要带的文件：
带一个带新地址的证明度强的文件（如果和市政系统打交道多，会发现这些文件是可以当作secondary proof of Identity 用的。好处在于，可以在线填，随时改，随时打印，更新之后自动你的profile下面就带了你的新地址），从我使用经验，证明度高，没有异议，直接采纳：
- 银行个人信息注册页（用montly statement更好）
- 手机账单
- PG&E开户/账单
- 租房合同
- Safeway IKEA Costco 会员卡
第二个：纯属务实的角度，不算百分百舒心，但是一定会有帮助：
- 给你的区域邮递员一些小费（或者说，表达一些心意）
建议做法供你参考
- 大概率是同一个邮递员
- 你在家等着，看看一天送几次。
比如，我住的区域每天送2次，中午12点左右和下午6点左右，都是同一个大爷，推个像买菜的小推车（USPS送件三轮车）。还挺客气的，只是退休了觉得应该找点事做。有时候开开玩笑瞎聊天，就让他等等，给他做一杯咖啡提提神。一来二去，告诉了我很多信件处理的细节（上面一些信息就是大爷说的）
- 现在是节日季，本身互相赠送一些小额礼品卡，或者直接送咖啡（如果更贴心，问问要不要加奶和糖），点心（要送就送好的，尤其包装完整。别把不想吃的送了），也很正常。
- 大家都是普通人，邮递员工作很枯燥，你尊重他（确实不一定是他的过失），聊聊天，表达心意，都会有感激之情，会特地留心的。或者告诉你一些具体的办法。
如果要送礼品卡，
- 星巴克，Amazon，Target，Trader Joes 你住的区域日常生活购物方式 … 20块钱礼品卡，其实已经足够了。就算你的区域有3个邮递员，也没几个钱。
- 要一个卡套，写一些节日祝福
木有问题的放心吧。 |
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楼主: iankim
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