Amazon退货不退款

今年6月份在Amazon退货，用的是Amazon指定的USPS邮寄退货商品给他们的，几天后USPS tracking显示已经delivered了，但是亚马逊的网站一直没更新，显示还在等待退货，联系了几次客服，得到的答复说要等两个月后才能处理，说有时候就是会很慢。


两个月后，还是没退款，再次联系Amazon客服的时候，得到的答复是他们没收到退货所以不能退款，需要我出示我当初寄送货物时候的USPS收据，不巧我已经把收据丢掉了，去usps重新打印，但是他们的系统这几个月刚好出了问题，不能打印历史收据，最快要到10月份才能修复好。但是Amazon给我的提供收据的最后期限是9月初。

感觉很恼火，因为产品质量问题申请的退货，用的也是他们指定的快递公司，而且tracking也显示送到了，但是他们就是不退款，各位给支支招，这种情况应该如何处理？多谢了！

打电话给credit card company

以后不要买亚马逊第三方卖家的东西

yishuihe 发表于 2023-09-05 12:38:06
貌似取决于商家用的物流，个别情况下是其他家，我这次退货只能选usps。

楼主贴一下你卖家的名字吧。如果是Sold by Amazon肯定不会有这么多抓马的。

换客服，要求manager. 一般线上菲律宾客服比电话三哥客服好一点。

顺便借楼求米看面经

ybybyb 发表于 2023-9-4 23:50
换客服，要求manager. 一般线上菲律宾客服比电话三哥客服好一点。

顺便借楼求米看面经

多谢支招，已加米！

在线客服已经找了5，6个，都一副嘴脸，唉。
300来块钱的商品，而且我已经按照他们要求退货了，很难咽下这口气。

yishuihe 发表于 2023-9-5 03:01
多谢支招，已加米！

在线客服已经找了5，6个，都一副嘴脸，唉。

amazon退货可以选择退到whole food店里，不需要寄回去。

Amazon 给你的截止日期是退货日期截止日期，不是处理纠纷的截止日期。

反复打，三哥客服会扯谎，会告诉你都办妥了，然后就没有下文。

不要在amzn没超过$100的，去Costco买

不要在amzn买超过$100的，去Costco买

beetle 发表于 2023-09-05 03:23:26
amazon退货可以选择退到whole food店里，不需要寄回去。

有些大的商品不能在wholefoods退