请问怎么通过case number查到beneficiary name

大家好！请问怎么能够通过中介给的NIW case number能查到这个的确是我的case呢？怎么能看到case 的具体信息呢？多谢！

在线真人聊天问emma case status（比如最近一次被review是什么时候），给出receipt number，客服会问你的姓名生日地址信息来验证，验证不通过可能不给查具体信息。

非常感谢呀！