【求助】加州买枪背调无限期delay怎么办

各位加州的枪友好，本人小白第一次买枪
我在一个月之前前往枪店买了一把手枪，当时背调提交了hunting license 以及firearm safety certificate，本来预期10天后取枪，结果背调被delay，这都一个月了还是没有消息
期间我还提交了live scan fingerprint，但任然是in progress，也不告诉我卡在了哪一步，请问这我应该怎么办呢？
我知道加州背调如果30天没结果枪店就可以release firearm，但我那个枪店说shop policy要背调结果出来后才能release，请问各位枪友有没有办法可以催一下呢？我试图给Bureau of Firearms写邮件，但回复答非所问。
任何有用的回答我都会加米

Update：
期间我没有收到任何 背调non-approval的消息，也没办法appeal

顶一下 zszszs