急~关于送GRE分的账单问题

本人前天用工行的VISA分别支付了一份GRE的成绩增送和一所学校的网申费用，提交完后收到了GRE发的confirmation email和学校的e账单。
但是我让家长还这笔费用的时候，却说并没有这两笔交易。经致电95588了解到我的钱只是被冻结了，还没有被划走，我的GRE上面recipient的日期也一直显示pending。不知道这是怎么回事啊，有人了解吗？
会不会出什么状况啊。。是不是等到真正划走钱的时候还需要我确认或者有需要其他操作 什么的。。求助

我的也是显示预授权。。求解答

同问，，