分享跟国民装修店"打官司" 要回礼卡

手里有一张国民装修店（橙色那家） 的store credit（类似于礼卡），唯一的区别可能就是每次用这个礼卡需要扫驾照背面的条码确认本人，否则用不了了。
有一次好巧不巧那张卡，在装修店买完东西之后就找不到了，应该是丢了。那次买的东西，收据，以及收据上的礼卡卡号余额都有，就是卡找不到了，里头还有大几百。
当晚就去了装修店 前台，并且打给总部，得到的回复都是like cash，丢了不管。但是我觉得既然有卡号，而且用的时候要扫ID，这跟cash 不一样。而且别人捡了也没法用。
以前也有过几次在小额法庭维护自己权益的事情，我就仔细一想搜一搜有没有先例。于是找到了这个帖子
https://www.reddit.com/r/HomeDep...ore_credit_at_home/


虽然我不在弗吉尼亚（reddit提到的州），我也开始搜我在的州管理礼卡的机构。研究来研究去就决定分别给州的 attorney general 和 小额法庭分别咨询了这个事。先得到的AG 办公室的回复，说礼卡是归他们部门管理，先让他们部门沟通，如果不行再去小额法庭告。


后来就填一个complain 的表，一两周之后有个AG office 的小妹打电话来让我把诉求写邮件给她，我写了之后小妹还邮件follow up 了几次，说跟商家沟通中。两周之后装修店总部的人给我打电话，说愿意replace my card。
其实我前前后后给家装店总部打过几次电话，客服甚至是高一个级别的经理都是趾高气昂，就是一句话：咱公司有规矩，like cash，丢了不陪。我跟AG 那里的小妹了解了，这些所谓的规定unfair to consumer，这些大公司为了礼卡滥用，加了ID要求，但是并没有给与消费者同等的对待，比如礼卡可找回。
鼓励大家充分了解情况，保护自己的权益。


另外，求点米，谢谢