中级农民
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最近见了一位卖家经纪人,本来是抱着“见见也无妨”的轻松心态,结果体验了一场来自这位谈判专家教科书级别的心理操控。
他一进门就环视一圈,然后精准攻击我家装修的软肋:“你这卫生间台面和浴室配色有点不协调哦。”这话直接让我心头一紧,因为几年前装修时,我确实为这个颜色苦恼了好久,现在还被戳中不免心头一紧。
接着我们坐下来聊,他先是讲了几段“成功客户案例”,顺便穿插了房价走势分析。分析的方式也很有技巧:往往拿我的户型和略低一档的去对比,得出一个更加保守的估价,就算有高有低也会有意识地花更多时间讲解低成交价的房子上来加深我的印象。
然后,他拿出一个精致的市场关注度分布图:“你看,如果定价低一点,就能吸引更多买家来抢,最后成交价格可能反而更高。”话术乍听有理,但核心思想其实就是:不断降低你对自己房子的期待值,不断松动你的立场。试想你如果最开始就能答应房子卖1M,那有几个人能坚守底线说不到1.2M死活不卖的?
整场对话下来,卖房策略以外,他一直尝试给我植入一个印象“你房子虽然不错,但也没你想得那么值钱。”目的很简单,让我卖房的时候能顺利接受更容易成交的低价。
当然这次见面我最大的收获并不来自内容本身,而是静观这位金牌销售的实战课,身临其境地体会他的销售策略。
首先,这次会面是在我没有强烈意愿的情况下他主动约的,语气轻松友好,像是“见见也无妨”的寻找sales leads。没有压力、没有推销意味,却悄悄完成了第一步:建立印象与人脉。等哪天我真要卖房,或者邻居要卖房,自然会先想到这个主动又“专业”的人。不得不说,这是非常有远见的品牌投资。
说到邻居,不得不说他对选择户型非常有战略眼光,有人可能不解为什么不挑价格一倍以上的SFH独栋别墅来攻略,反而找我们这种买condo公寓的平民来浪费时间。实则不然,因为condo的估值是可以通用至所有户型的,而SFH每家都不相同,往往需要单独基于改建和地形去做单独分析,这样看来找condo住户来分析简直是一本万利的买卖,利用同一套资料可以把小区每户门都敲一遍。
在期待管理上也是满满的策略,本来上桌以前我本来只是想知道两个事:我的房子现在值多少钱?我愿不愿意卖?
但他把这个简单的二维问题,快速带入了多维战场:房子的市场竞争力、合适定价策略、潜在买家的偏好、出手时机、房屋准备清单……每一个新增的维度,都是未来影响我整体决策的抓手。
比如一开始说我装修颜色不搭,“如果想卖个好价格,是不是该翻新一下?”我一想确实不甘心卖低价,翻新吧?可能就联系他推荐的装修渠道。
等到房子准备上市了,他又提醒:“你这户型不太是现在主流买家的喜好,定价别太高。” 装修能改,户型可不好改,于是我心理预期又进一步被拉低。
一旦上市,他可能再来一句:“市场变动快,上市时间宝贵,别错过有诚意的Offer。”我又被时间推着走,开始珍惜每一份来之不易的出价。
这一整套流程下来,不是直接说服我答应他的初始条件,却在每个关键节点轻轻一拨,就我的期待值、选择、节奏,一点点调整到他希望的方向。
我这份情景模拟并非空穴来风,最近有个卖房的朋友就跟我懊恼,一开始被说动花钱去翻新,去清空租客,最后在煎熬地等了一个多月后,在“市场很冷”的劝说下,签下了远低于原期待的砍价Offer。事后回想,心中不甘,明明折腾了这么多,最后还不如不折腾。反观经纪人,整个过程步步为营,让他一步一步达成妥协。对于面向大众平价房子来说,价格上下十几万对经纪人九牛一毛,设身处地,卖家经纪人的目标并不是帮你卖出最贵的价,而是让你心甘情愿地成交。很多卖家中介的专业性也许不在帮你卖好房子,是在专业攻略你的。
说到卖房谈判中和经纪人因为利益不同的“博弈”,合作之前要了解的潜在情况真不少。我们都知道,当买卖双方都签了合同,大家通常默认:买方反悔要赔3%的违约金,因为房子反复上下架会流失不少潜在买家。那如果是卖家想反悔怎么办?是不是签了约就一定不能反悔了呢?
他给我分享了一个特别精彩的小故事:某位卖家在签了一份Offer之后,又收到了一个高出几万的新Offer,立马心动了。于是他反手给买家发了一封信,说只要买家愿意退出交易,我愿意赔你$10,000,咱们和平分手。
买家还没开口,买家的中介先炸了。为啥?因为交易取消买家能拿赔偿直接走人,中介却可能损失一个客户,连佣金都拿不到。于是这位中介当场通过公司律师反手给卖家发了律师函,要求赔偿高达违约金$60,000。
一来一回,卖家怂了,只能心碎地接受原本那个更“便宜”的Offer。听到这里,我心下一动:“那如果你作为我的卖方中介,我万一想反悔,你怎么办?” 他少有的失礼:“想都别想。”
见面很开心,但我也明白我们之间应该不会有合作:
对我来说,他思路清晰、专业老练地掌握着所有销售的套路,但掌控欲极强,更像是在掌控我,而不是代表我。
对他来说,我这个潜在客户居然会在初次见面就抛出如此边缘情景的问题,有些太过聪明。不管是有心还是无意,大概会是个烫手山芋。
我们心照不宣地,互相pass了彼此。
谨以此文,记录我对第一次以卖家身份了解房屋买卖交易的一些初步观察与思考。文中内容仅基于与一位一线销售经纪人交谈的体会和分析,不涉及任何具体的交易也无意针对任何具体个体或中介行业,也欢迎各大中介在贴下广而告知分享自己的服务!
我始终相信,房产交易是一场双向选择。各位有卖房需求的小伙伴一定要在交易前擦亮双眼,厘清自身立场,选择一位与自己性格契合、价值观一致的经纪人携手合作。希望大家都能落子无悔。大家有在美国卖房子的经历吗,你对房屋成交的价格是否满意呢? |
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