Chase 错误处理了我 $5 万的“仅还本金”房贷还款，有人遇到过吗？

我在 2025 年 6 月 5 日和 6 月 6 日分别向 Chase 房贷账户进行了一笔 $25,000 的一次性还款（总共两笔），明确指定为“仅还本金”（principal-only payment）。
但在 6 月 16 日查看还款记录时，发现情况完全不对：

• 只有大约 $20,000 被应用到了本金上；
• 多笔记录显示被拆分成了“常规还款”，即本金 + 利息；
• 还出现了一条莫名其妙的 -$54,927.69 的冲销（reversal）记录；
• 此外还有 $2,463.85 处于“未分配”状态（unapplied）。

我已经发邮件联系了 Chase 客服，但想问问大家有没有遇到类似的情况？
这个问题最后是怎么解决的？
有没有影响你的贷款本金余额或 amortization 表？
我感觉Chase是大行，不会故意坑我利息或者欺骗客户这点小钱。人在加州，不知道这是不是 Chase 系统通病，挺担心影响还款计划的。欢迎分享经验或建议，感谢！

遇到过 打了个电话 两天就改回来了

打电话给客户要求全还本金就可以了， Chase以为你提前还了几个月房货呢，老外思维跟我们不一样的，谁会这么笨，提前还利息？

这种情况建议直接打客服问清楚，记得保存好汇款纪录。