GRE 网上报名进不了支付界面

朋友的账户GRE美国报名，怎么都进不了支付界面，总是显示error, 但我用我自己的账户就可以。同样的考位。打电话给那个机构（这里不得不吐槽这个机构，简直就是饭桶）好几次了都各种转接电话然后还是解决不了问题。请问下大家有遇到类似问题吗？急着报考，不知道该怎么办。