上海使馆的邮箱问题

请问一下，上海使馆contact us最下面的发邮件选项是用不了吗？
还有就是询问check进展的职能发support-china@ustraveldocs.com这个邮箱吗？感觉是美国的工作人员回的不是上海使馆的工作人员。
谢谢

我前两天刚发了support-china那个邮箱，回复倒是挺快的，但是是模版回复。。。

We would like to inform you that your application requires additional administrative processing. It can take up to 60 days for the process of administrative clearance.
Most administrative processing is resolved within 60 days of your visa interview, but the length of processing time will vary based on the circumstances of each case.
blabla...

你可以发一下看看。另外，你说的contact us最下面的发邮件选项是什么意思？

我也是，而且是半夜三更给我回的。所以我觉得是美国的工作人员而不是上海使馆的工作人员。一点用都没有。
另外一个方法就是上海使馆联系我们这个网页最下面有一个可以用网页发邮件的选项。发了好几次都显示错误。

啊，那个表格用英文的页面进去就对了，中文的页面有bug...

试一下：shanghai.usembassy-china.org.cn/visas/contact-us.html

（虽然我提交了之后还没有人理我。。。）

好的。我试一下。谢谢哈