大家买东西丢失包裹怎么处理的？

感恩节买了一个东西。后来发现信用卡被扣了两笔钱，然后打电话给商家，商家说寄出来了两份！！但是我只收到一份。然后我就跟商家说，这是你们的责任啊，因为我就order了一份，你寄了两份是你们的疏忽，所以你应该退款。商家就一直拖着没退款。后来不断地打电话给商家，商家说，鉴于你就只收到一份，但是我们系统显示ship了两份，这样的话，就是有一份丢了或被偷了。你必须要file一份police report，这样的话我们商家可以协商退一份款。

后来我就file了一份online police report，今天被approve给了case number。 大家知道后续会发生什么么。整个过程弄了一个多月，感觉太麻烦了。之后会有警察调查吗？

打电话给商家，商家一般会再给你寄一份

只有一个order的话你直接找你的信用卡dispute就好了啊。

最方便应该是找credit card公司，提供你的订单信息和快递公司tracking信息说明你只order了一份，并且只收到了一份，另外一份完全是商家自己扣的，并且你没有收到。
通常信用卡公司会很快处理。
但一定要注意，信用卡公司那边是要听两边的信息的，你这边提出dispute，通常会先把钱退给你，但是注意有一个月到两个月的期限，期间商家要提供证据说明他们发货了，并且证明你收到了，这样信用卡公司就又会扣你的钱，所以这期间你一定要注意看自己的信用卡历史，尤其是dispute状态，因为一旦对方提出新证据，dispute向有利于对方的方向update，你也只有一个到两个月的时间提出异议。如果你错过了这个期限，就默认为你认可了对方的新证据，dispute失败。
这个过程有时候会反复多次，自己多留心。

这个商家有问题啊。
我之前在sephora or amazon上买东西包裹丢失了，要么就是重新寄出来一份，要么就是退钱。

chaobu 发表于 2018-1-16 07:02
这个商家有问题啊。
我之前在sephora or amazon上买东西包裹丢失了，要么就是重新寄出来一份，要么就是退 ...

我的这个商家是Dyson，处理事情比较慢。

给银行打电话试试？

chaobu 发表于 2018-1-16 07:02
这个商家有问题啊。
我之前在sephora or amazon上买东西包裹丢失了，要么就是重新寄出来一份，要么就是退 ...

那是因为亚麻的shipment也是自己负责的。一般商家不会轻易退钱，会让你去找快递公司确认开证明啥的。。。

oily 发表于 2018-1-16 08:47
只有一个order的话你直接找你的信用卡dispute就好了啊。

一开始第一个想到的是找商家，后来因为商家说退款，所以没有找信用卡公司。只是没想到一直拖着。以后就直接找信用卡公司了。

mmymichael 发表于 2018-1-16 08:27
那是因为亚麻的shipment也是自己负责的。一般商家不会轻易退钱，会让你去找快递公司确认开证明啥的。。。

原来是这样啊。

一定不是亚麻2333333

联系信用卡公司 or 跟商家撕

找信用卡dispute，duplicate charge