美国租公寓转租问题

大家好， 本人最近遇到些转租的麻烦，本来四月份就签了租约交了保证金两个月租金，后来机缘巧合找到朋友合租所以就把原来的公寓租约转给另一个人了，那个人告诉我上个月15号已经签了所有合同而且approved就是全部搞定了。他们公寓是正规的，很多人租。但是我没有收到office的任何通知，我问了几次，三五天才回了一封邮件说什么cooperte manage签字才能refund。我又等了一个礼拜，邮件不回，然后打电话，接电话的人没等我说完就知道我是谁了，直接就说还在内部程序还需要一些weeks，再问什么也说不知道要等。我又打其他电话找manage，但是他们说不在。这么看来，他们根本就不是忙的不行，而是知道这个事情但是就是不管，什么签字要三个多礼拜，他们经理住在火星吗？

现在我有些问题，
1. 打电话再怎么问都问不出结果，那么投诉什么美国的消费委员会由用吗？还是写给当地的工商局？还是怎么办？
2. 是不是我太急躁了，再等三五个礼拜也是正常？