广州面签，发邮件给ciubeijing，回复说系统里找不到我的case

下午发邮件给ciubeijing@state.gov，一小时就回复了。很快。
但是
跟我说我的case在他们系统里面找不到，不说这个邮箱对应的部门可以管全国的case么？

有没有哪个小伙伴是非北京面签的，发这个邮箱有回复的？求问求问，好担心啊。