How do you effectively work with Stakeholders?

可以consider为一个较为常见的面试问题，是how do you work with a team/deal with conflict的升级版
在日常project工作中如何最有效地与本组与合作组打交道；如何与之前并不认识没有说过话的同事work together；怎样快速向其他manger介绍你的进度并提出问题\要求

萌新想问问老司机们一般怎么应对的

抛个砖

- 不同时deal with多个conflict，一次处理一个问题，或一次跟一个难搞的stake holder聊
- 和新的人合作从目标清晰分工明确的小项目开始，摸清对方的work style再做大的合作
- proposal尽量挑能双赢的，别人才愿意做好
- 有conflict的时候，先不急着撕，先搞明白root cause。搞清楚了对症下药，有时直接address了人家的concern就不用撕了。有时问题不是自己/对方level能解决的就及时escalate
- 日常多了解别组的基本情况，至少上下游需要搞清楚vision/职责/pain points，跟别组交流的时候着重讲跟对方相关的/对方在意的

hoangyuh 发表于 2019-3-9 22:33
未必是manager, 但肯定是有经验而已可以带队的。
我拿上份工作的project来说好了。 我们的组（软件组） ...

我司也是这个模式
我对dri的理解就是某一块工作的owner，负责保障promise的工作一定能按时deliver。
对外沟通好ownership，合作方式。对内做好分工，fill gap，即使全部自己上也要做完。这个稍微senior点的ic就可以干了。一个组因为有若干方向，可以有若干dri的。

组与组之间的沟通要明确， 尤其是项目里的role & responsibility,清楚划分各自分担的部分。不要留着grey area等到deadline接近的时候才发现有些东西没顾虑到，导致project delay. 简单一句“don't assume".不要假设某些东西可能在正常下会是对方负责， 这个假设就是grey area的致命伤。如果对方也同样假设你没问就是他们不需做。到时候就互相推卸责任。

大项目的可以效仿Apple的DRI模式，就是跨组可能有一个lead会负责分配工作其他组员， status报告直接对lead,也让他们有灵活的安排工作， 不需要不时跟N个人拿进度报告，lead要oversee他团队的进度而报告。

同问一下怎么deal with conflict，我每次都觉得心累，心里就说你开心就好吧。

自顶一个 有没有老司机解答

hxtang 发表于 2019-3-7 13:02
抛个砖

- 不同时deal with多个conflict，一次处理一个问题，或一次跟一个难搞的stake holder聊

Thanks for the response!

我经常遇到ownership不统一的conflict，不知道作为manager还会遇到其他什么样的conflict？
确实感觉统一战线目标，并且能说明这个project如何make everybody's life easier是最好engage其他组的老板们。。

hoangyuh 发表于 2019-3-7 12:53
组与组之间的沟通要明确， 尤其是项目里的role & responsibility,清楚划分各自分担的部分。不要留着grey ar ...

确实，感觉ownership最好提前沟通好

说的这个lead能否elaborate一下？意思是说在对方组安排一个负责人帮着推进度吗？感觉这个人类似对方team的manager

ZMJ_CJ 发表于 2019-3-9 12:35
确实，感觉ownership最好提前沟通好

说的这个lead能否elaborate一下？意思是说在对方组安排一个负责人 ...

未必是manager, 但肯定是有经验而已可以带队的。
我拿上份工作的project来说好了。 我们的组（软件组）有个项目需要和Product Engineer组合作。开发一个软件来给不同的product type.那时候我就代表软件组专门谈schedule, requirement, planning等等。Product Engineer 不同product type也有各自的组（每组可能3-4个人）那时候Product Engineer组就根据product type派一个senior/staff level的来洽谈requirement, 然后那个lead自行去安排他组里的3-4个人谁要负责那些细节。我的组也是一样，我去洽谈后再把任务分一些给junior做。 汇报的时候就几个lead一起谈就可以。

目前工作的公司也是这个模式。
https://www.forbes.com/sites/quo ... ctice/#7a1e2966194c

可以参考

ZMJ_CJ 发表于 2019-3-9 12:32
Thanks for the response!

我经常遇到ownership不统一的conflict，不知道作为manager还会遇到其他什么 ...

conflict不是只有manager会碰到啊。比如你在和别组合作，有个use case想要别组改一点点API，别组的同事觉得违背了ta的design principle所以死活不改，也算conflict吧
我碰到的最多的conflict是priority上的，就是我plate已经满了，然后突然来一个request说你能不能做个xx。
可能我司比较bottom up，很多request是直接找ic的，甚至有的先找的老板，老板也得问问ic肯不肯做。找对人也算是解决conflict的一部分吧。