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[新生] 【求助】亚马逊账号被锁,收不到解决问题的邮件!

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因为租住的公寓没有家具,所以准备在出国之前买一个睡袋先凑合着,因此在国内的时候注册了一个美国亚马逊的账号。然后在准备付款的时候被锁了。

两次被锁的流程都是:准备付钱---跳到登陆界面---提示account locked。

然后我人来了美国,再打了客服电话后这个问题也没有解决,我就重新注册了一个账号,又在准备付钱的时候被锁了。

【两个账号的信息的相同点】
1-同一张信用卡 :这是我目前自己怀疑的主要原因
2-同一个地址 : 是我租的公寓,不太怀疑这个,因为舍友账号还很安全
3-都用了try-prime : 第二次我因为担心是这个的原因都没有主动要try,,但是选邮寄日期的时候他又主动问我,硕大的一个对话框,还是醒目的橙色背景,我没忍住又点了一下。。。。

【两个账号的不同点】
1-邮箱不同 :一个是163.com一个是gmail.com
2-收件人不同

我自己现在觉得要不就是prime的问题要不就是信用卡的问题。

还有一个问题是,我打了客服电话,客服留了我的个人信息,说4小时后邮件联系我,但是我没有收到过任何邮件(3次电话,一次都没有),不仅如此,再登陆界面也说会有邮件说怎么unlock,但是我这几天断断续续尝试登陆了好几次,一次也没有收到过。
我怀疑过是不是邮箱问题,但是我收别的邮件都没问题,而且我也能收到登陆时亚马逊发到邮箱的临时验证码。。我问客服遮盖怎么办,客服说他也不知道,就让我等。

因此我现在最想搞明白的是
1-锁账户的触发机制锁什么?实在不行我再注册一个账号,避开这个坑。
2-为什么我收不到解决unlock问题的邮件
3-因为两个账户都在try-prime,试用期过了以后,,,他会不会扣我钱啊,是扣一份钱还是扣两份钱啊qaq?

地里有没有遇到过这种情况的小伙伴啊QAQ,为什么我刚来美国想买点东西就开启了hard模式啊QAQ,手机不支持谷歌框一大堆软件用不了QAQ,现在除了一张单人床啥也没有QAQ

先谢谢给我支招的小伙伴了!!!




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secretst 2019-8-25 09:35:51 | 显示全部楼层
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之前遇到过类似的问题,最后我用朋友的账号上去找客服live  chat说自己的问题。。。

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钟小鱼 + 3 很有用的信息!

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 楼主| 钟小鱼 2019-8-25 11:11:41 | 显示全部楼层
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secretst 发表于 2019-8-25 09:35. check 1point3acres for more.
之前遇到过类似的问题,最后我用朋友的账号上去找客服live  chat说自己的问题。。。

好主意!请问那后来解决了吗?
  天知道我在登陆界面点了contact us然后发现还是要登陆才能contact的时候我的内心有多崩溃。。。
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jimmytzm 2019-8-26 07:00:31 | 显示全部楼层
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很好奇这是为什么?  之前我的也遇到过, 发现问题是寄送地址和银行卡地址长期不一样···

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fxy1018 2019-8-26 07:53:17 | 显示全部楼层
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我之前也遇到过,申诉过好几次,客服一点都不理,说是我的购物行为可以,估计当时是我刚到美国,用中国信用卡购物,亚麻的机器人觉得可疑吧。 没办法,只能再弄一个账号

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 楼主| 钟小鱼 2019-8-26 08:58:51 | 显示全部楼层
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fxy1018 发表于 2019-8-26 07:53
我之前也遇到过,申诉过好几次,客服一点都不理,说是我的购物行为可以,估计当时是我刚到美国,用中国信用 ...

哭了。。。关键是我都是新号,之前啥也没买过的那种qwq,,,而且换号就算了,我现在还很在意他下个月会不会从我卡里扣prime的钱。。要是扣了那我真的要生气了!!
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 楼主| 钟小鱼 2019-8-26 09:00:05 | 显示全部楼层
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jimmytzm 发表于 2019-8-26 07:00
很好奇这是为什么?  之前我的也遇到过, 发现问题是寄送地址和银行卡地址长期不一样···

银行卡地址是billing address吗?这个我选的是一样。。。
如果是 开卡的时候的那个地址不一样,那我感觉这个不一样很正常呀qaq
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fxy1018 2019-8-26 09:02:39 | 显示全部楼层
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钟小鱼 发表于 2019-8-26 08:58
哭了。。。关键是我都是新号,之前啥也没买过的那种qwq,,,而且换号就算了,我现在还很在意他下个月会 ...

如果你担心扣钱,可以申请你信用卡丢失,让信用卡公司再寄一张给你,到时候就算扣钱,因为你之前绑定的信用卡已经无效了,也无法扣款了。

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钟小鱼 + 3 好的!谢啦!不过我估计我绑的国内信用卡这.

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Sherryk 2019-8-26 23:23:17 | 显示全部楼层
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billing address 是你自己开卡的时候提供的自己的住址
你的邮箱是什么呢,有的邮箱后缀接收不到
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钟小鱼 发表于 2019/08/26 09:00:05


银行卡地址是billing address吗?这个我选的是一样。。。
如果是 开卡的时候的那个地址不一样,那我感觉这个不一样很正常呀qaq

嗯嗯,送货和billing如果长期不一样有时候会被检测为异常,我当时是这个情况。为了避免好像勾选一下那个gift option即可

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钟小鱼 + 3 好的!谢谢啦!

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