千万不要在west elm买家具

XIAO_meng 发表于 2021-4-13 05:07
楼主息怒WEST ELM CANADA也是一样的烂
我们20年8月份定了一款custom沙发 说是11月底会到 还给了300+的ship ...

你可以去小红书上看看，这1年来west elm在美国和加拿大都被骂爆了，主要都是等的太久太久。
还有人讲在终于等到后要的compensation 以及技巧。
不过也有些人等了很久的沙发或者什么家具送到后发现少个东西，有洞。。这种致命伤= =
哎 没办法 只能祈祷。我们3月份schedule了沙发delivery后就一直在祈祷希望他不要有质量问题不然又是半年= =

bbblucky 发表于 2021-04-11 19:15:45
costco一般都太丑，感觉风格太老了。不过应该质量不错，售后给力。

嗯，我还觉得比较耐看？😆不过质量是好的没话说

哎曾经订过一个open box沙发，应该是一个月内到，一个月之后，显示运到了，运到的是一个pottery barn的床边柜？？？？？
打电话过去，客服告知我订的open box沙发是没货的。还好钱迅速地还了。但这种事竟然要一个月去figure out？？这样的inventory management真是药丸啊。

分享一个小经验… 我尝试过通过邮件或者电话跟westelm/pb/pb teen的客服联系，效果很差，而且回复很慢… 最有效的方法是去twitter上发状态表明你的情况有多urgent… 客服的不作为严重影响了心情以及工作。最后@各种客服官方账号。试过好几次，每次都是两天内收到回复！

我晕，我早下单了west elm的沙发，也是deal，不能cancel的。我对时间倒是没有要求，只希望完好无损的抵达就行

真挺喜欢west elm样子的，现在不敢买了…

真坑 不过美国这边家具店好像普遍这个画风 买过一个crate&barrel的特价餐桌 也是各种delay 帮忙安装的人还给装错了一个零件= =

去年大概十二月份买的 现在都还没消息 半年了。。。

我买过Ethan Allen的两套沙发，pb的一套皮沙发、一套餐桌椅、一个床、一个书桌，pbk的两个床、一个书桌，CB的一个餐桌，west elm的四把皮椅子，质量呈递减趋势。不过pb的客服很好，椅子用了一年多，坏了以后发邮件给客服，马上寄来一个新的，旧的可以免费寄回去，问题是我扔家门口，丢了，他们就不要了。

紧张 刚刚斥巨资买了个灯 🤖