关于Unclaimed Property， 请问怎么说服银行提供州里要求的文件

人在加州。之前一张卡里有一些钱，因为一直没有用。
最后变成Unclaimed Property，被银行转到州里了。

在state controller的网站上找了半天，没有自己的case。
给州打电话，说是要proof of delivery. 跟银行联系，银行说是只能提供statement。
我觉得应该是不够用的。
跟银行打了很多电话，想和manager通话，银行一直说manager不在。
这个银行只有网上服务。没有线下的店。
感觉银行故意不配合。怎么说服银行提供州立要求的文件？

对了。卡式前雇主给办的。我自己没有任何签字。
请问这个怎么办？
多谢了！