各位蕉厂ng都是入职多久开始oncall的

楼主蕉厂ng，截至今天phonetool显示入职一个月十九天，上周mgr让开始shadow oncall，这周告诉我再shadow一周，下周开始primary oncall。
现在就是慌，非常慌，楼主对组里的服务了解程度也就比嘛也不知道强那么一点，知道去哪找log，再多的也不会了。组里大概每周十个sev2，一天一个绝对是有的。mgr烙印来了一年左右，组里一半烙印，楼主是组里的国人独苗，隔壁组倒是有个国人大哥，大哥说他ng半年才开始shadow。
mgr就跟赶着投胎一样，楼主手头的开发要求九月中旬前deliver，就这九月中旬还是楼主要求延期后的，最开始让八月底弄完。
想看看大家有没有什么oncall速成方法，组里的oncall wiki楼主已经看过一遍了，看了跟没看一样，要是遇到相似的tt还稍微能有点思路，但凡wiki找不着类似的关键词，就两眼一抹黑。有点想破罐子破摔了，硬着头皮on吧，说不定on着on着就会了，真on出问题来，就pip一条龙，由它去了。

刷题到9月中

Sev2都好搞，刚开始oncall应该不需要rootcause 只要mitigate customer impact 就好，runbook上面基本都有步骤照着做就行。
反而Sev3的一些tickets比较麻烦，不rootcause客户可能会连环夺命call。

你和老板都觉得ready了就可以了。 有见过8个月升职的，他从第二个月就开始fully function。

蕉云的话通常是L4半年oncall，L5/L6两个月oncall。

但是如果oncall的时候runbook没有答案，也没有发挥创造性思维解决或是及时找到合适的人的话，下场还是不好的。
亲眼见过coding很强的L4小美被老板全组批判，说他escalate问题太慢，没有及时意识到问题的严重性，从而L5之路崎岖，两年多走了。有时候也好奇老板对自己的同胞是不是也这么严格。

楼主能说下作为NG刚入职活儿多不多，每周实际工作时间多久嘛

我入职两个月老板给我说shadow，shadow完下一次也是shadow，然后再oncall
我说我第一次oncall完并不comfortable，需要继续oncall，然后经理让我连续几周shadow 。。本人就连续shadow至今三周了
这期间除了积累了大量manager可以pip我的证据，毛也没学到。建议lz直接上。

LZ是L4么？感觉老板有点坑
NG 入职不到两个月能把所有dev流程搞清楚就差不多了更不说oncall。。。
我自己组NG现在都是4~6个月才开始oncall

不过既然已经被要求了，咱就想办法de-risk就好，建议如下：
. 1. 抓紧时间把过去两到三个月的sev2全都过一遍，一般每个组的sev2都是有pattern的，某些autocut非常常见，多看看之前的oncall怎么处理的，依葫芦画瓢就可以
2. 搞清楚组里的metrics deck，dashboard都在哪，万一出了大问题知道要盯着哪些key metrics看impact/escalate
3. Oncall前想办法跟secondary搞好关系，好好跟对方打个招呼说不好意思这周不懂的地方还要你罩
4. oncall前跟老板/Secondary 确定好escalation threshold，掌握好escalation的度。每个team可能都不一样所以这个最好就是oncall前就跟老板确认好，这样之后减少背锅可能性

我Linkedin，入职一个月开始OnCall，看来可以去亚麻卷了。

楼主已经跑路了，给大家update一下后续吧，如果说发这个贴的时候楼主还是隐约觉得不对劲的话，那么就是那次oncall直接让楼主下定了决心跑路。

在后续的一周shadow中，楼主在1:1和咖喱mgr明确表示了not ready，咖喱mgr让我放心，说可以求助secondary oncall还有reverse shadow。大约又shadow了一周之后吧，楼主ng入职两个月的时候，就这么被硬赶鸭子上架开始了primary oncall。

我翻了翻那时候的calendar，给大家介绍一下那个组的oncall情况
1）周一中午十一点oncall shift
2）前一周的primary oncall是本周的secondary oncall
3）十一点半到十二点本周oncall和上周oncall开oncall handover
4）周一下午上周oncall主持本组weekly operation

楼主的倒霉oncall从一开始就已经显露出苗头了，我到现在都记得非常清楚，楼主的secondary oncall，也就是前一周的primary oncall，在那周ooto了。楼主不爱卷，从来不会对同事的ooto有什么想法，但是这位咖喱大哥真是有点过分了，周一上午九点到十一点，还没有oncall shift，大哥就已经歇摊了，reach到他那里的人都被支到了我这，等于我本该从十一点开始的oncall，从九点就开始了。多个俩小时不算啥，你要是提前跟我说好，我不介意卖你个人情，但是这算怎么回事，没有这样做事情的。

同样，ooto的大哥也不会跟我有一个周一上午的oncall handover会议了，但是最迷惑的还数周一下午全组的operation meeting，本来该是上周primary oncall主持的会议，竟然也随着大哥的ooto进入了一个大眼瞪小眼的境地，mgr在会上问这个meeting是不是交给我主持了，楼主上午那口气还没咽下去，直接回了一句“他没跟我说，我不知道”，最后是组里另一个大哥把上周的sev2简单过了一下，草草结束了那周的operation会。

这就是楼主当时的secondary oncall，前一周的primary oncall，给楼主的开局。

那么reverse shadow呢？我从oncall开始到结束只问过reverse shadow一个问题，为什么只问了一个呢，因为楼主问完第一个问题，reverse shadow就回了一句，他有priority更高的事情在忙。不错，很好，在此简单介绍一下楼主的脾气，楼主是一个本事不大脾气不小还非常较真的人，你既然有priority 更高的事情，我也不会自找没趣，毕竟人家帮你是情分，不帮才是本分。自此，我一旦遇到自己不会的并且oncall runbook上没有的问题，我就直接发到team channel里，有人愿意提点我两句，我会表达感谢争取解决这个ticket，要是没有，那就直接摆烂。

就在这种没有secondary oncall，reverse shadow约等于没有的情况下，楼主完成了人生中第一次oncall，充斥着绝望无助崩溃，当然，也要感谢这次oncall，让我下定了跑路决心。在我跑路之后，我仿佛对前任耿耿于怀一样，经常会去视奸一下上个组的情况，这个组也是真有意思，我走之后，又来了一个ng，这个ng待了俩月也跑路了，而我那位secondary oncall大哥，在今年年初更新了LinkedIn跳去了🐶，这么想来，也许当时他是ooto面试去了吧。