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（换护照app问题）求助DC领事馆最佳联系方式

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最近准备换护照，注册了“中国领事app”。但由于特殊个人情况，实名认证/护照填表这些步骤都无法正确进行。希望能向dc领事馆咨询具体。

请问大家有没有疫情期间咨询经验？最好是打电话（我今天都打不通），还是那个邮箱passportoffice.dc@gmail.com?

求分享联系dc领事的经验。感谢！

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