如何跟银行打官司把我的钱要回来？

最近遇到了一件事情，跟银行交涉的过程中，感觉各种不合理，但是又有些迷茫，不知道如何做，想请万能的网友们指点一二。新手发帖，贴子有点长，因为想把事情讲清楚，见谅。
事情是这样的：去年九月初没事在网上看看房子，然后发现了一个网站说是有很好的房源，但是要subscribe才能浏览具体信息，第一个月$1，以后每月$49多点，差几毛到50. 当时头脑一热，付了一块钱。其实在那个骗子网上注册点击submit了之后我立刻后悔了，意识到这是个scam。submit后一分钟内我立刻就给我的银行打电话，告知他们我刚不小心在不安全的网站上登记了我银行卡的信息，我认为那个网站是个骗局，要求终止现在的银行卡，申请一个新的卡。银行也立刻中终止了那个卡，也给我寄了新卡。我当时也跟客服确认过，我从此应该就安全了。另外当天我也试图在那个骗子网上unsubscribe，但是无论如何操作都没有成功，他们网站上的电话也打不通。因为已经换了卡号，而且也得到了银行的确认安全，我就淡忘这件事了。不曾想这个月初，因为其他的事需要查一下银行卡最近的activity, 惊讶的发现有一笔pending的payment$49，然后再细查既往月份的activitiy，才发现就是那个骗子公司从去年九月底开始一直在偷我的钱，直到今年六月份。到我发现的时候已经成功转走了九笔/九个月，还有一笔正在pending的六月份的付款。我立刻打电话给银行报告这件事，银行告知我银行不能阻止已经pending 的付款，只能等交易成功再说，同时帮我file了一个claim，说会帮我追回我的钱。然后前几天收到邮件告知claim investigation completed了。我查了一下账户，发现银行只给我了不到两百块credits，也就是4个月的钱，而骗子公司实际成功转走了10个月的钱，也就是一共500块。我又联系银行，被告知他们只能给我这么多credits，因为前面六个月的过了“追诉期"了，反复提一个什么60天的role. 我说我不能接受这个结果，因为我第一时间就报告了银行，也及时更换了卡号，为何骗子却能成功的在我停用了提供给他们的卡号、并更换了新卡号的二十天之后，成功的进行了第一笔转账，而且一连进行了10个月。这应该是银行的责任，没有保护好自己的客户，我做为客户已经做了我能够做的措施了。银行说不管，60天就是他们的政策，只能赔我这么多。说我第一次打电话只是要求换卡号，没有file claim。我当时确实跟客服说我遇到了骗子，要换卡号，因为我遇到了scam，那个客服也并没有提到file 什么claim，我自己也不懂。所以现在银行一口咬定我去年九月初联系他们的时候没有file claim，所以前6个月被转走的钱就没有办法追回来了。甚至最后建议我自己去找骗子交涉去要钱。骗子公司的网站都不存在了，你叫我去跟骗子要钱？？

.google  и虽然钱很少，但是我觉得很生气，感觉银行的处理非常不合理：
第一，我发现被骗，第一时间采取了措施报告了银行寻求保护，已经做了我能够做的。是银行自己的系统不严密，才使骗子在我更换了卡号后能继续转走我的钱，这个责任不该储户来承担；
第二，银行一再追问我为什么没有早发现，我当时跟银行说我没有没有细查statement的习惯，每月的支出出入只要不是太大，都不会留意到，尤其这笔钱不到50块，所以一直都没有发现。其实现在想到我有跟银行登记我这张银行卡的每一笔收支，事实上是在实时追踪的，就是说每一笔收支我应该都会收到即时的银行邮件提醒的。我查了一下邮箱，骗子公司每月转走近50块，进行了10个月，而我从来没有收到过银行的相关邮件提醒有这笔支出存在。所以这应该也是银行的问题，而不能归咎于我没有及时发现，进而及时file claim.
我想请问大家，我还有机会把这被骗走的”错过追诉期“的300块要回来吗？怎么要？我在想有没有可能请到律师帮我呢，费用是300块律师费。我宁愿付给律师，也不甘心银行不赔我这300块。打赢了官司，我用银行赔的300块付律师费。不知道有没有律师肯接呢？
我在华人聚居的城市。英文交流水平也还可以，跟美国律师沟通也没有问题。银行是wells fargo.

1. 一定不要用Debit卡在网上表单输入，然后订阅服务，这个行为比较危险。Debit card fraud太多了。
   最好使用信用卡。在我的理解范围上，信用卡的钱比Debit较好追回。
2. 为什么换了卡之后网站还可以charge你，有可能他们用了pre authorized transaction。
    但是我很奇怪如果是pre auth，按道理应该提供的是debit卡的其他基本信息。
3. 建议先找一个branch和员工进行交涉，然后看看有没有比较好的解决办法。
..     也理解你现在的心情，但是你要知道走法律途径即便可以帮你出气，但是会浪费你较多的时间+精力。

阵雨 发表于 2022-6-19 05:05
debit card 一般. 可以当作 cc 来用的。。投诉银行最好的办法是 bbb 同时银行一级级投诉上去。。

多谢指路。我会去bbb上投诉。不过读了一些投诉之后，不太乐观，不出意外的话，感觉最终得到的还是跟我通话的银行客服当时告知的那些解释。
另外请问如何找到银行的上一级？我上次电话银行时，因为对客服一遍一遍重复的背书般的解释不能接受，一再要求我想跟上一级manager对话，或者告知我如何对这个claim处理的结果进行appeal, 结果换来的还是那个客服机械的重复，气的我最后挂了电话。。。

vkfhh37 发表于 2022-6-19 07:52
银行做的没错

我有跟银行sign up alert。 每一笔交易我都应该收到银行的提醒。这也是我为什么一般不会每月认真看银行的statement的缘故，我当然很关心我自己的钱，银行的邮件我每一封都会认真看的。我也确实一直有收到提醒，哪怕只是去便利店买瓶水，我也能立刻收到提醒扣款的邮件。所以我以为我一直很好的掌控着我的账户。但就是这个骗子的扣款除外，扣了10次款，我从来没有收到过银行对这笔交易的提醒。这应该是银行的责任吧？要不然，银行的alert只是用来看看的吗？

你这是信用卡吗？信用卡dispute好像确实是必须在60天内。每个月查看statement然后及时dispute任何不合理的交易确实是你的责任，这个好像在开卡的agreement里面有写的。理解楼主的心情，但是打官司的话可能胜算不大。

bluejade 发表于 2022-6-19 04:28
你这是信用卡吗？信用卡dispute好像确实是必须在60天内。每个月查看statement然后及时dispute任何不合理的 ...

谢谢您的答复。
是debit card ,不是信用卡。

Xiaotudou2222 发表于 2022-6-18 13:52
谢谢您的答复。
是debit card ,不是信用卡。

debit card 一般. 可以当作 cc 来用的。。投诉银行最好的办法是 bbb 同时银行一级级投诉上去。。

补新卡只换卡号，没换卡内的账号🙄

银行做的没错

爱媛橙橙 发表于 2022-6-19 07:33
补新卡只换卡号，没换卡内的账号🙄

我在那个骗子网站上登记的是我的debit card卡号，不是这个卡绑定的银行账号。骗子如何得知我的帐号的呢？

不懂这样的帖子为什么会被踩？？