Uber Eats客服牛到直接能挂客人电话了？？？

原本对Uber Eats印象还不错，经常有优惠，配送也比较及时。但今天的事发生以后，我对这家公司一生黑。事情是这样的，今天我看到账户上有5张40% OFF的优惠券，就在一家餐厅点了一份买一送一的海鲜。结账的时候也很清楚的显示这两个offer是可以叠加使用的，金额也是两个offer叠加以后的金额（下图是我事后recreate的一个订单checkout页面，显示offer可以叠加使用）：

但是我收到餐以后查receipt，发现Uber Eats在没有任何通知的情况下把40% OFF的code给remove了。我跟客服chat，第一个客服看到我的问题以后直接撒谎，说他系统有问题看不到我的详情，会给我转到另一个客服。他不但没有征得我的同意直接结束了chat，而且我等了十分钟才发现他根本没有转给下一个客服。

于是我又给他们打电话，这个客服一开始态度还可以，查询了半天说code被remove了是因为code不能叠加。我质问她为什么结账的时候系统允许叠加，又在付完钱以后没有任何通知的情况下remove掉？这时她的态度一百八十度大转弯，又重复了一边说了不能叠加就是不能叠加。然后我再argue，她就直接说we are circling around here and not getting anywhere. I have to leave this call for now. 然后直接就把电话挂了。 我全程都是非常礼貌，没有使用任何脏字，我之前也从来没遇到过客服能直接未经同意挂客人电话的。哪怕再不礼貌的客服，也没有这个权限能直接挂电话。Uber的这个牛叉态度真是让人见识到了这家公司的本质。从此以后我不会再使用这家公司任何产品，而且会在任何聊到相关话题的场合说uber的坏话。

Reicept上40% OFF Promo被remove掉了：

只用doordash。其他各种啥grubhub，uber eats全试过，表面上各种优惠，券，结果最后全算上比doordash没优惠+算了tip还贵

我都用doordash 会员 uber eat 比doordash贵多了

我只用dooordash，dashpass谁用谁知道，有啥问题都是秒退款。有一次客服嫌我等的太久了，直接送我5刀券

交钱之前没有一个确认金额的页面吗？

攒米看帖9981 发表于 2022-08-25 20:06:53
交钱之前没有一个确认金额的页面吗？

有的，交钱之前显示的是两个discount都apply了，交钱之后只剩一个了。然后客服解释说优惠不能叠加...

NaiveFrog 发表于 2022-08-25 20:03:46
只用doordash。其他各种啥grubhub，uber eats全试过，表面上各种优惠，券，结果最后全算上比doordash没优惠+算了tip还贵

最关键是客服态度太恶劣了，电话说着说着就给你挂了，甚至chat一上来直接结束，还撒谎说会他访问不了我的账户会给我转到下一个客服，结果等了10分钟根本没转。

klaus3331 发表于 2022-08-25 20:13:27
有的，交钱之前显示的是两个discount都apply了，交钱之后只剩一个了。然后客服解释说优惠不能叠加...

这么说应该是软件有bug，然后uber客服外包缺乏训练。她们收到的规则是不能叠加。
关键是这服务态度太差了。

ubereats唯一好的地方在于收到货以后 如果有漏送的 退款比较方便
其他的方面甚至不如chowbus

doordash也很垃圾，之前因为chase卡有免费的会员用过几次，直到有一次等了一个多小时发现司机根本就离我越来越远，问客服，客服还说司机在靠近我了。过了一会我又问了一次，客服终于发现有问题了，给我换了一个dasher。结果这个dasher又出了问题。最后问我是要取消order还是重新点一单，我？？？就这最后只是取消了订单退了我款，我白白等了两个小时什么赔偿也没有。