Robinhood 一生黑呀

过去一年都没咋交易，还整了个robinhood gold。结果想从自己的robinhood 账户中取5w
直接显示账户被限制7-10天。存钱的时候咋不限制，到了取钱要限制了？
现在10天过去了，状态还是没有解除
打客服->要求用网页/app -> 被限制的账户是用不了网页/app的customer support的。
服了。
等限制解除了，这辈子不用robinhood了。这钱放的也太不安心了。

补充内容 (2023-06-13 02:50 +08:00):

无意引战。
终于解除了限制。把账号清空了 拜拜rh


不得不说rh的客服真是史诗级的烂。
等了10多天以后，不得已注册了一个新号去找客服。找了大概10+客服，只有昨天凌晨2点多找的客服，真的回了我电话。其余全是发邮件，回了也不会回复。
就算是回电话，也是记录问题，然后发给backoffice，也不能给出具体的解决时间和方案。


不过，在那之后restriction的内容从“等待7-10天”变为“继续等待”
所以从那之后才算开始处理了？？
如果联系不到那个客服，可能真的是无休止的等待。


总的来说，再也不会用rh了。
运气好能找到个回电话的客服，运气不好那真的是叫天天不应。

warefeng 发表于 2023-6-10 21:08
what is yolo event?

当时轰轰烈烈的yolo事件，简单来说就是大量散户买了gamestop的股票不卖，也不借给券商。这就导致了很多华尔街做空的机构被迫高价买回，股价从几块钱在几天之内飙升到400多，而且很多基金都受到重创，因为不断有做空合约到期。正在散户团结一致的时候，rh通过拔线，让app无法操作，各种限制操作的方式来帮助身后的华尔街。
所以这种下作的app就该永世不得超生。

这种垃圾app还没有死真是个奇迹啊。
一个yolo事件，这个app就可以彻底打倒18层地狱。

匿名用户 发表于 2023-6-11 19:30
我一直用schwab，都能正常交易。
我为什记得这么清楚，是因为当时有很多人在reddit报告rh限制用户交易 ...

啊hood前员工刚好路过，顺便帮忙解释科普一下GME的事情，当时并非hood以及其它一些被影响的券商故意要拔网线（本来吃瓜赚钱正开心呢咋会有钱不赚），而是在前所未有的情况下波动性过高忽然触发了证券中央清算所（忘了那个机构具体叫啥了 是一个所有证券交易都要经过的中央机构）的保护机制，当天开市前忽然巨幅提升了券商的的交易保证金要求，如果交不上就完全无法运营。类似于平常只要求放几百万保证金大家就开张做生意但某天忽然要求拿出上亿现金作保才可以运营，那个时候的hood并没有经历过这种风浪，虽然有储备资金但没有预料会出现这种翻了千百倍的情况，马上要开市了没办法在几十分钟内立马掏出巨额现金，只能当机立断忍痛放弃包括gme在内的几个高波动stock的交易来保全剩下大部分股票的正常交易。当时被影响的中小券商大部分是这种情况，hood首当其冲因为是中小券商里高波动股票交易量最大的所以保证金加的极其多，而schwab还有chase等等背后资金比较雄厚的大券商或者是高波动股票交易量不大券商当时还能稳住。
这个血的教训之后hood一把存了几十亿现金的长期储备，但类似事情应该再也没有发生了。总之当时年轻的hood确实是菜，一下不能handle超出自己能力的馅饼乐极生悲了，但要说有什么邪恶的想法操纵股市啥的那确实也是没有，之后也受了好几轮质询有问题应该已经被查封了。

说回楼主的问题感觉应该是交易环境或者pattern有什么变化触发了fraud control的保护机制，但有一说一客服不行确实是个问题，我本人找hood客服有非常helpful的时候，也确实有牛头不对马嘴的时候，能理解大家的frustration。如果楼主实在解决不了又着急的话可以留个言我也可以找人帮忙escalate一下。

补充内容 (2023-06-12 14:32 +08:00):

有一个常见误解是传言hood背后的金主是华尔街对冲基金citadel啥啥所以狼狈为奸拔网线等等，其实并非如此，citadel只是hood合作的诸多成交股票的做市商之一，很多时候hood甚至有更强negotiation power，因为它是可以选择把分给citadel的流量转给其它做市商，对于hood来说没啥大差别，虽然多年来和citadel合作关系还不错，但绝不可能莫名其妙为了一个合作的诸多做市商之一豁出去做这种毫不利己只会让公司倒闭的事情。对于hood来说真正的金主还是风投（正等着看hood交易量大的好数据呢）和用户（有用户活跃才是唯一赚钱之道），这个事件其实是真真真真得罪了这些金主，但也确实是hood自己能力不足很多方面都没有应对好导致的。

10万美金以上放fidelity是最安心的

匿名用户 发表于 2023-6-10 18:59
这种垃圾app还没有死真是个奇迹啊。
一个yolo事件，这个app就可以彻底打倒18层地狱。

what is yolo event?

金融产品如果很久没有activity或者登录的ip异常是有可能为了防止account take over这样的吧 一般和客服联系验证身份就可以解除了的

匿名用户 发表于 2023-6-10 19:13
当时轰轰烈烈的yolo事件，简单来说就是大量散户买了gamestop的股票不卖，也不借给券商。这就导致了很多华 ...

我记得。 为什么叫yolo？

匿名用户 发表于 2023-6-10 18:59
这种垃圾app还没有死真是个奇迹啊。
一个yolo事件，这个app就可以彻底打倒18层地狱。

嗯，作恶的公司不得好死！

匿名用户 发表于 2023-6-10 18:35
10万美金以上放fidelity是最安心的

fidelity安全性如何？个人感觉他们web UI做的挺烂的，不是很好用。

不过我大部分也是放fidelity那边

sabre80 发表于 2023-6-11 05:25
fidelity安全性如何？个人感觉他们web UI做的挺烂的，不是很好用。

不过我大部分也是放fidelity那边

我也觉得ui很难用，robinhood的ui很简洁而且容易看得懂，我感觉安全性来说还不错