租车费用问题求教

年初因为车被撞，对方保险公司给我租了2周的车，换车的时候enterpise告诉我说保险公司会付钱，但是最后直接charge在我自己的信用卡里了。打电话给enterpise让我联系保险公司，然后打电话给对方保险公司一直不回复。不知道该怎么办了。求教有类似经验的同学。

感觉只能自己认亏了