UPS不但寄错我包裹还强行给我寄账单强收费

lz1月份从美国搬去加拿大，寄了5个包裹。UPS不但把lz的两个包裹记错给2 blocks away的邻居（后来邻居联系我，我自己把包裹找回来了），而且还弄错了其中一个包裹把lz的personal items算成了gifts导致lz被charge了import tax。lz打电话给UPS五次：

• 第一次rep说a supervisor会给我回电话，但是从来没回电话
• 第二次直接online等supervisor，聊完后supervisor说她understand是UPS的错，会给我内部解决cancel掉这个费用。第二天还特地打电话给我说她还在内部解决。但是在那之后就杳无音讯。
• 第三到五次，lz再给UPS打电话，虽然rep还是会接，但是转给Supervisor的时候就会被挂掉。就是转接转接的时候被直接挂掉。

已经五天前给他们发了邮件officially request他们给个回复，不然就要report给Ministry of Public and Business Service Delivery。但是五天了还是杳无音讯，今天又收到一个新的invoice说要给我收late fee，一看是我给他们发official邮件后寄出的。


想问问在加拿大生活过的大家，除了report给Ministry of Public and Business Service Delivery还能怎么办？

Welcome to Canada

小亩_jiyswb3 发表于 2024-03-18 15:42:14
Welcome to Canada

这是ups的锅吧。。

reddit之类的地方发贴子曝光吧

casusbelli 发表于 2024-03-18 17:21:48
这是ups的锅吧。。

就是，又不是Canada post….

casusbelli 发表于 2024-03-18 17:21:48
这是ups的锅吧。。

就是，又不是Canada post….

casusbelli 发表于 2024-03-18 17:21:48
这是ups的锅吧。。

我接触到的加拿大客服感觉都差不多这样，办事效率低，业务不熟悉，链路处理不清晰