求问前辈们职场技巧。问组里TL问题时，TL总是让我问群里

大家好。想请教一下一个职场问题。
我去年下半年加入某厂一个组。组里有个TL，是欧洲人。我有的时候有问题，发slack问这个人的时候，他总是让我去某个公共的群里问。打字的时候我不知道他什么情绪，但是从文字上看，不是很客气，比如“ask you quesntion in xxx(一个slack channel)”。
有的时候，组会时，mgr说我来做这个，如果不会的话，你可以问TL。然后我问TL时，他还是让我在群里问。其实在他第一次和我说在群里问之后，我就首先在群里问了，没人理我，我才找他。文档写的也是前言不搭后语。有的时候我说了我在群里问过了，没人理我，你能不能帮我解答一下。然后他就没回我了。
不过mgr人倒是还不错。
我不想隔着屏幕揣摩他的情绪。我明白大家都很忙。我每次问的时候也很客气。自从他第一次说在群里问之后，我确实也是有事儿先在群里问，实在没答案又等了很久才问他。说实话能不问他我现在都不想问他。文档写的我也实在找不到答案。我想请教，这种情况下，我是不是要跟mgr说一下？如果说的话，怎么说比较好呢？
谢谢大家。

补充内容 (2025-01-25 13:18 +08:00):

非常感谢各位的建议。就不一一回复了。
下周和mgr 1:1的时候准备说一下，重点放在block progress上。文档我也在一点点的整理了。

匿名用户 发表于 2025-1-24 00:38
就比如我需要set up一个内部的工具，但是就像我说的，文档写的非常不友好，而且比例陈旧。TL
说当初他自己 ...

首先，有一些不hands-on的TL，不想花时间帮你解决这些细节问题是完全有可能的。

其次，简单document你试图unblock自己的过程，
是否搜索了内网，slack聊天记录
是否阅读了文档，wiki之类
是否求助了同事，组员等

第三，及时把这个文档在1:1中share给mananger，说我穷尽了方法，仍然被block，担心影响项目progress，希望manager帮忙unblock，或者connect到能帮助的人。

最后，当你最后得到solution之后，记得写一个wiki之类，share给mananger，帮助以后的新人ramp up

下次和mgr 1v1的时候 你就说你被block寻求帮助的时候 常常得不到TL的有效帮助 该怎么办 重点强调你是为了要make progress 而不是要批判TL不作为

从TL角度分析，你在群里问，如果他回答了你，manager和engineer是看得到的，有助于他拿到credit，build trust，甚至写在perf里。如果别人刚好会就回答了，他节约了时间，你获得了更hands on的答案。未来有人加入，可以搜索群里信息快速找到答案。

你能贴几个问题本身的实例嘛？

问问题的态度和时机固然重要，但如何问问题本身也有很多技巧，离开实例别人很难帮助你诊断。

匿名用户 发表于 2025-01-24 00:24:45
你能贴几个问题本身的实例嘛？

问问题的态度和时机固然重要，但如何问问题本身也有很多技巧，离开实例别人很难帮助你诊断。

就比如我需要set up一个内部的工具，但是就像我说的，文档写的非常不友好，而且比例陈旧。TL
说当初他自己弄也花了一个星期。我就硬着头皮读文档。需要2个地方需要弄权限，我不知道谁可以批准这个权限。我先在群里问了，2天没人理我，我就去问他了。于是他回复我说去另一个群问…

匿名用户 发表于 2025-01-24 00:23:23
下次和mgr 1v1的时候 你就说你被block寻求帮助的时候 常常得不到TL的有效帮助 该怎么办 重点强调你是为了要make progress 而不是要批判T

感谢回复。强调make progress而不是批判这个点非常对。其实我也不想和任何人吵架。大家来都是为了生活。

匿名用户 发表于 2025-1-24 00:49
首先，有一些不hands-on的TL，不想花时间帮你解决这些细节问题是完全有可能的。

其次，简单document你 ...

谢谢你的建议~
document我是搜过了。但是slack记录我确实没搜过。这个我下次可以试试。我们组的话，除了TL别人都不会，这个我们组会都讨论过了。
1:1中share给mananger这个如果下周还这样我是准备这么做的。
重新写一个文档这个我在做之前mgr就嘱咐过了。说现在的文档不太行，我做好了之后让我更新一下。

学习一下

匿名用户 发表于 2025-1-24 00:38
就比如我需要set up一个内部的工具，但是就像我说的，文档写的非常不友好，而且比例陈旧。TL
说当初他自己 ...

权限这种东西有可能他自己根本就记不住这权限怎么来的
不维护文档就这后果